5月8日，省委副書記、省長許達(dá)哲赴寧鄉(xiāng)市、瀏陽市調(diào)研“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。他強調(diào)，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”是一件民生工程、一場自我革命、一次流程再造、一項創(chuàng)優(yōu)競賽。要堅持以人民為中心，勇于自我革命，深化“放管服”改革，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化智能化便民化。

省政府秘書長王群參加調(diào)研。

來到夏鐸鋪鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，許達(dá)哲察看樓層索引與政務(wù)公開欄，了解咨詢、取號等服務(wù)項目，并向前來辦事的群眾了解事項辦理情況。他囑咐相關(guān)負(fù)責(zé)同志，充分考慮貧困人口和殘疾人等特殊群體訴求，優(yōu)化辦事流程，破除信息壁壘，真正實現(xiàn)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”。

寧鄉(xiāng)市民之家已公布“最多跑一次”事項1098項，占全部審批服務(wù)事項的96.5%。許達(dá)哲在考察政務(wù)大廳、12345為民服務(wù)熱線機房、城市綜合管理聯(lián)合指揮部后說，要完善工作人員培訓(xùn)與激勵機制，讓辦事窗口成為城市形象的“展示窗”、服務(wù)熱線成為老百姓的“貼心熱線”。

“我想補辦身份證，去哪里辦？”“請到二樓公安局53、54號窗口辦理……”走進(jìn)瀏陽市民之家，許達(dá)哲體驗了政務(wù)機器人“瀏瀏”的引導(dǎo)服務(wù)。來到幫代辦服務(wù)總臺、國地財聯(lián)合辦稅區(qū)域、社會事務(wù)服務(wù)區(qū)，許達(dá)哲詳細(xì)了解各區(qū)域功能，并勉勵工作人員，“我們多付出一點，老百姓就能多方便一點。”

下午，許達(dá)哲在與省直部門、長沙市及寧鄉(xiāng)市、瀏陽市相關(guān)負(fù)責(zé)同志座談時指出，實施“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”，是一項重要的民生工程，是了解群眾、聯(lián)系群眾、為群眾排憂解難的新途徑。要深入貫徹落實習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，堅持以人民為中心，以一流的標(biāo)準(zhǔn)、一流的服務(wù)提升人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。要把推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”作為一場自我革命，堅持問題導(dǎo)向，加大簡政放權(quán)力度，深化“放管服”改革，將權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子，確保權(quán)力運行更加公正、高效、廉潔、規(guī)范。要以推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”為契機，推動政務(wù)服務(wù)流程再造，加強政務(wù)服務(wù)事項梳理，理順跨區(qū)跨部門跨層級政府業(yè)務(wù)辦理機制，構(gòu)建全省統(tǒng)一的在線服務(wù)平臺，提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、便民化水平。要把推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的過程作為全省政府服務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)新競賽，加大推進(jìn)力度，實行目標(biāo)管理，明確時間節(jié)點，確保責(zé)任到位、工作到位、保障到位，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

調(diào)研期間，許達(dá)哲還考察了瀏陽市大瑤鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心。

（記者：劉笑雪 冒蕞）