“電暖爐不用的時候記得及時關閉，有什么用電問題可以隨時給我們打電話?！?月11日，國網衡陽供電公司板市供電所共產黨員服務隊來到板市鄉(xiāng)板橋村，對返鄉(xiāng)村民李小平家開展安全用電檢查，并向他囑咐春節(jié)期間安全用電注意事項。

國網衡陽供電公司工作人員向返鄉(xiāng)人員推廣“網上國網”APP

李小平常年在外地務工，家里只有年邁父母和年幼子女留守，今年因返鄉(xiāng)較早，他便給家里添置了不少家用電器，希望讓父母住得更舒服。“供電公司的服務及時又周到，在知道我買了家電后，立即義務上門把家里的線路都檢查了一遍，現在用電很放心?！苯徽勚校钚∑綄ぷ魅藛T的供電服務贊不絕口。

隨著防疫措施的調整優(yōu)化，加上年關將至，和李小平一樣，很多外出務工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，衡陽地區(qū)迎來返鄉(xiāng)潮。為保證返鄉(xiāng)人員能夠及時用上安全電、放心電，國網衡陽供電公司高度重視返鄉(xiāng)人員供電服務工作，積極行動，以供電所為單位成立服務小分隊，提前與各個村委會聯(lián)系，詳細摸排掌握返鄉(xiāng)人員信息和返鄉(xiāng)動向，建立動態(tài)檔案。同時，各供電所根據摸排信息預測用電負荷增長情況，結合配電變壓器和低壓線路的最大承載力，制定應對措施，精準解決負荷過大等問題，提高設備保供能力。

針對已返鄉(xiāng)的人員，該公司還組織共產黨員服務隊開展“敲門行動”，深入村民家中幫助檢查進戶線等設施，對行動不便等特殊群體用戶實行“差異化”服務，主動幫其檢查、處理室內導線破損、刀閘銹蝕等各類用電安全隱患，引導用戶通過“網上國網”APP繳費，同時開通返鄉(xiāng)人員用電“綠色通道”，優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，最大限度減少辦電時間。對即將返鄉(xiāng)的人員，黨員服務隊會提前對其家中的進戶線、表箱等進行檢查，對存在的安全隱患及時做好登記和消缺，并在表箱上粘貼便民服務卡，確保返鄉(xiāng)人員能第一時間解決用電訴求。

1月份以來，國網衡陽供電公司已走訪返鄉(xiāng)人員4000余戶，新裝電表2000余只，整改進戶線100余戶，發(fā)放春節(jié)用電安全宣傳單7000余份。對近期返鄉(xiāng)高峰，該公司將充分利用網格化服務管理優(yōu)勢，進一步加大走訪力度，加強線路設備巡視，暢通供電服務通道，全力保障返鄉(xiāng)人員和廣大市民過上一個溫暖祥和的春節(jié)。

圖 文/張雁