——楒科集團(tuán)有限公司科技化、數(shù)字化、高效化發(fā)展之路

黨的二十大報(bào)告明確提出“建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，堅(jiān)持把發(fā)展經(jīng)濟(jì)的著力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上，推進(jìn)新型工業(yè)化，加快建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)、質(zhì)量強(qiáng)國(guó)、航天強(qiáng)國(guó)、交通強(qiáng)國(guó)、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，為各行各業(yè)指明了高質(zhì)量發(fā)展的前進(jìn)方向，引領(lǐng)中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)邁向發(fā)展的春天。楒科集團(tuán)正是借著這股東風(fēng)之勢(shì)，創(chuàng)新以求常新，思變以應(yīng)萬(wàn)變。

作為成立于2013年6月的一家民營(yíng)安保服務(wù)企業(yè)，楒科集團(tuán)有限公司目前擁有子分公司22家，發(fā)展業(yè)務(wù)遍布湖南、福建、深圳、珠海、中山、佛山等省市。在實(shí)踐中，我們深刻感到，傳統(tǒng)的安保行業(yè)日漸式微，與高質(zhì)量發(fā)展中的安保市場(chǎng)提出的迫切要求存在許多不相適應(yīng)的地方。唯有科技創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級(jí)，走出一條科技化、數(shù)字化、高效化的發(fā)展之路，才能滿足廣大客戶的需求，共同營(yíng)造和諧平安的良好環(huán)境，不斷提高人民群眾的安全感、幸福感、自豪感。

傳統(tǒng)安保現(xiàn)狀調(diào)查

安全保衛(wèi)工作，作為公安機(jī)關(guān)不可缺少的補(bǔ)充力量，與之共同維護(hù)著國(guó)家的安全穩(wěn)定，責(zé)任重大，使命光榮。我們經(jīng)過(guò)調(diào)查了解，認(rèn)真分析，認(rèn)為安保服務(wù)目前存在以下弊端：

一是競(jìng)標(biāo)不公。有的公安機(jī)關(guān)建立保安組織，既當(dāng)裁判員，又是運(yùn)動(dòng)員，導(dǎo)致其它保安公司沒(méi)有公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。

二是傳統(tǒng)保守。在項(xiàng)目管理上，有的是金字塔管理模式，思想守舊，思維定勢(shì)，思路封閉，客戶參與度不夠，安保與客戶關(guān)系難以融洽，服務(wù)質(zhì)量很難提升。

三是培訓(xùn)虛設(shè)。有的項(xiàng)目培訓(xùn)碎片零散，不規(guī)范，不系統(tǒng)，甚至形同虛設(shè)，根本不能滿足培訓(xùn)要求，不能滿足客戶需求。

四是督查低效。督查隊(duì)成本高、效率低、見(jiàn)效慢現(xiàn)象一直困擾安保行業(yè)的督導(dǎo)巡查工作。

五是隊(duì)伍難管?，F(xiàn)在安保業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)外有很大市場(chǎng)，面對(duì)點(diǎn)多、人多、崗多的特點(diǎn)，難以管理好龐大的安保隊(duì)伍。

六是盲點(diǎn)繁多。如果僅靠傳統(tǒng)管理方法，就會(huì)存在項(xiàng)目太多、人手不夠、檢查不到、監(jiān)管失控等問(wèn)題，一旦深入現(xiàn)場(chǎng)檢查，自然會(huì)存在許多監(jiān)督不到位的盲點(diǎn)，影響服務(wù)品質(zhì)的提升。

傳統(tǒng)安保問(wèn)題成因分析

應(yīng)該說(shuō)，傳統(tǒng)安保行業(yè)在維護(hù)社會(huì)治安的安全穩(wěn)定、積極配合公安機(jī)關(guān)等方面進(jìn)行了卓有成效的工作，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的普遍認(rèn)可。但離新時(shí)代社會(huì)發(fā)展和人民群眾對(duì)美好生活的向往要求，還有差距，還存在上文所述的六個(gè)弊端，影響和制約了安保行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

究其原因，一是發(fā)展理念欠缺。安保行業(yè)既是安全保衛(wèi)的守護(hù)者，又是保家安民的貼心人。要站在更高更遠(yuǎn)的視角，堅(jiān)持發(fā)展是硬道理的思想理念還停留在過(guò)去的老一套，固步自封，原地踏步。

二是創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，在變革中求生存求發(fā)展求質(zhì)量的膽識(shí)和勇氣需要進(jìn)一步增強(qiáng)。

三是科技引領(lǐng)不夠。工作思路缺乏前瞻性，甘于現(xiàn)狀，不愿用更多的精力、財(cái)力、人力去開(kāi)發(fā)科技方面的產(chǎn)品，導(dǎo)致工作效率和客戶需求停留在傳統(tǒng)安保服務(wù)上。

四是工作流程煩雜。過(guò)去工作流程靠人工完成，文書(shū)互達(dá)，路途遠(yuǎn)、時(shí)間長(zhǎng)、效率低，嚴(yán)重影響了新時(shí)代新征程安保行業(yè)的快速發(fā)展。

五是骨干隊(duì)伍忙亂。一線骨干力量忙于事務(wù)性工作，四處奔波，影響了工作精力，抓隊(duì)伍管理缺乏手段，服務(wù)客戶質(zhì)量得不到提升，業(yè)主意見(jiàn)很大。

六是高層心中無(wú)數(shù)。作為高層領(lǐng)導(dǎo)，不能準(zhǔn)確掌握隊(duì)伍管理、客戶反饋、人員流動(dòng)等真實(shí)情況，對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展缺少運(yùn)籌帷幄、統(tǒng)領(lǐng)全局、戰(zhàn)略定位、目標(biāo)設(shè)定的途徑和平臺(tái)。

楒科安保轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略

近年來(lái)，楒科安保針對(duì)傳統(tǒng)安保存在的弊端和困擾的原因，強(qiáng)化科技引領(lǐng)，從行穩(wěn)致遠(yuǎn)、互惠雙贏、高效服務(wù)、品牌創(chuàng)立等方面，加大創(chuàng)新力度，闖出了一條科技化、數(shù)字化、高效化的發(fā)展之路，贏得了同行的認(rèn)可，獲得了客戶的稱(chēng)贊。楒科集團(tuán)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型主要分以下幾項(xiàng)舉措：

一是成立科技有限公司。堅(jiān)持科技創(chuàng)新，為楒科騰飛插上翅膀，注入活力。公司于2017年成立廣東護(hù)城智慧安防科技有限公司，組建科研隊(duì)伍，引進(jìn)科技人才，結(jié)合安防，自主研發(fā)產(chǎn)品，積極拓展市場(chǎng)，提高楒科安保競(jìng)爭(zhēng)力。

二是加強(qiáng)管理體系建設(shè)。公司自主研發(fā)管理體系平臺(tái)，嚴(yán)格按照公司管理體系49個(gè)文件要求，逐一實(shí)現(xiàn)人員、流程、審批、責(zé)任、評(píng)議五位一體的信息管理模式，用數(shù)字化管理準(zhǔn)確掌握各方面情況，實(shí)現(xiàn)了信息精準(zhǔn)化、功能適用化、查詢(xún)便捷化、工作高效化的目標(biāo)。

三是自主研發(fā)培訓(xùn)平臺(tái)。開(kāi)發(fā)運(yùn)用安保云課堂小程序培訓(xùn)平臺(tái)，很好地解決了培訓(xùn)不系統(tǒng)、不落實(shí)的問(wèn)題，形成了培訓(xùn)任務(wù)布置、學(xué)習(xí)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)、練習(xí)考試、培訓(xùn)記錄管理、督導(dǎo)通報(bào)的培訓(xùn)閉環(huán)格局，極大地提高了企業(yè)培訓(xùn)工作的針對(duì)性、適用性、有效性。受到安保行業(yè)的普遍贊揚(yáng)。

四是研發(fā)對(duì)講指揮平臺(tái)。公司研發(fā)可視對(duì)講指揮系統(tǒng)，在督導(dǎo)巡查中，采取線上線下、督導(dǎo)檢查、現(xiàn)場(chǎng)整改、數(shù)字通報(bào)的方法，有效解決了督導(dǎo)不到位，檢查有死角，通報(bào)無(wú)數(shù)據(jù)等長(zhǎng)期得不到解決的難題，做到了督導(dǎo)服務(wù)與督導(dǎo)行為的高度統(tǒng)一，深受安保行業(yè)和廣大客戶的普遍歡迎。

五是開(kāi)發(fā)服務(wù)共管平臺(tái)。服務(wù)共管產(chǎn)品充分融合了客戶的需求和參與，通過(guò)服務(wù)共管平臺(tái)，既展現(xiàn)楒科安保盡職履責(zé)、服務(wù)質(zhì)量、良好形象，又為客戶提供了解楒科安保的工作動(dòng)態(tài)、行為表現(xiàn)、服務(wù)態(tài)度的渠道，以便對(duì)楒科安保工作及時(shí)提出意見(jiàn)、建議、評(píng)價(jià)和其他反饋。營(yíng)造雙方助力、雙方傾聽(tīng)、雙方合作的良好環(huán)境，深受客戶的一致好評(píng)。

六是研發(fā)積分管理平臺(tái)。為提高楒科安保人員工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，員工通過(guò)發(fā)布各種動(dòng)態(tài)，獲取點(diǎn)贊，客戶好評(píng)等各種方式獲得積分，可兌換現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，豐富工作內(nèi)容，加強(qiáng)和客戶之間的緊密聯(lián)系，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

楒科安保展望未來(lái)

在今年3月4日至5日兩會(huì)期間，習(xí)近平總書(shū)記親切看望了參加全國(guó)政協(xié)十四屆一次會(huì)議的委員，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。強(qiáng)調(diào)“黨中央始終堅(jiān)持‘兩個(gè)毫不動(dòng)搖’、‘三個(gè)沒(méi)有變’，始終把民營(yíng)企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)家當(dāng)做自己人。要引導(dǎo)民營(yíng)企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)家正確理解黨中央方針?lè)桨?，增?qiáng)信心、輕裝上陣、大膽發(fā)展，實(shí)現(xiàn)民營(yíng)企業(yè)健康發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展”。

習(xí)總書(shū)記講話語(yǔ)重心長(zhǎng)，為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展加油鼓勁，令人深受鼓舞。楒科集團(tuán)一定認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，把講話精神吃深吃透，結(jié)合實(shí)際，主要做到“三個(gè)堅(jiān)持”一是堅(jiān)持規(guī)劃化與標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一。一要在發(fā)展藍(lán)圖上做到高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高效率，堅(jiān)持走技防人防物防發(fā)展之路。二要堅(jiān)持國(guó)內(nèi)與與國(guó)際同步發(fā)展。要努力拓展安保業(yè)務(wù)市場(chǎng)，按照公司的目標(biāo)，業(yè)務(wù)開(kāi)拓要面向全球。三要堅(jiān)持人工智能與物聯(lián)網(wǎng)所雙管齊下。通過(guò)科技手段，努力打造新型的科技平臺(tái)，為進(jìn)一步推進(jìn)楒科安保事業(yè)蓬勃發(fā)展、為滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要貢獻(xiàn)楒科人的一份力量。我們相信，“人生萬(wàn)事須自為，跬步江山即寥廓”，楒科安保事業(yè)的明天一定會(huì)乘風(fēng)破浪，直濟(jì)滄海。