長(zhǎng)沙銀行黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)朱玉國(guó)同志，在企業(yè)文化建設(shè)中以企業(yè)家的戰(zhàn)略視野，洞悉湖南經(jīng)濟(jì)金融以及湖湘文化特征，創(chuàng)造性提出以“快樂(lè)”為主題，構(gòu)建系統(tǒng)的文化體系，打造“一家智造快樂(lè)的銀行”，并精心謀劃，親自牽頭推動(dòng)，在有力促進(jìn)公司跨越發(fā)展的同時(shí)，形成了長(zhǎng)沙銀行特色文化品牌，受到行業(yè)內(nèi)外、社會(huì)各界的普遍好評(píng)。

未來(lái)長(zhǎng)沙銀行將發(fā)展成什么樣子？推動(dòng)持續(xù)發(fā)展的核心動(dòng)力在哪里？作為湖南本土最大的地方法人金融機(jī)構(gòu)的領(lǐng)頭人，朱玉國(guó)同志依托資深的行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)家獨(dú)特的戰(zhàn)略眼光，廣泛參考IBM、福特、迪士尼、華為等國(guó)際標(biāo)桿企業(yè)，具體了解富國(guó)、摩根、招行等行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，結(jié)合湖湘文化與長(zhǎng)沙銀行自身特點(diǎn)，順應(yīng)現(xiàn)代人最大化共性追求，創(chuàng)新提出建設(shè)快樂(lè)銀行的戰(zhàn)略構(gòu)想。明確提出“做中國(guó)最快樂(lè)的銀行”，以“快樂(lè)”作為長(zhǎng)沙銀行企業(yè)文化的主題，以快樂(lè)文化作為持續(xù)推動(dòng)發(fā)展的核心動(dòng)力，并清晰繪制了戰(zhàn)略愿景圖。指出快樂(lè)長(zhǎng)行就是要以客戶(hù)為中心，適時(shí)洞悉客戶(hù)的需求和期望，為客戶(hù)提供簡(jiǎn)單、快捷、方便、貼心的服務(wù)，致力為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值、給客戶(hù)帶來(lái)感動(dòng)、與客戶(hù)共同成長(zhǎng)，讓客戶(hù)與長(zhǎng)沙銀行的每一次親密接觸都成為快樂(lè)之旅。對(duì)客戶(hù)而言，意味著需求和期望能夠被透徹理解，從而享受水到渠成的熱情服務(wù)和差異化的個(gè)性體驗(yàn)，進(jìn)而獲得意料之外的增值驚喜。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，意味著關(guān)系的簡(jiǎn)單、共事的愉悅、成長(zhǎng)的空間和收入的倍增。對(duì)股東來(lái)說(shuō)，意味著有持久創(chuàng)造利潤(rùn)的能力。要讓快樂(lè)成為長(zhǎng)沙銀行員工、客戶(hù)、股東的共同感受，成為業(yè)界公認(rèn)的品牌和拓展市場(chǎng)的響亮名片。

藍(lán)圖繪就，如何落地？為破除企業(yè)文化建設(shè)作為一個(gè)老話(huà)題，很容易被人感覺(jué)虛、空、大而不注重落實(shí)落地的困境，朱董堅(jiān)持親自?huà)鞄洠闪⒍聲?huì)文化建設(shè)委員會(huì)，突出重點(diǎn)，高位推進(jìn)，確保企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)任務(wù)落地見(jiàn)效。一是突出抓體系構(gòu)建，以編印《企業(yè)文化手冊(cè)》為主線(xiàn)，部署開(kāi)展“企業(yè)文化‘心’提煉”“企業(yè)文化‘真’實(shí)踐”、企業(yè)文化上墻、智慧大廳布設(shè)、企業(yè)文化之旅、企業(yè)文化大家談等系列活動(dòng)，通過(guò)全行征集、精英提煉、反復(fù)修訂、領(lǐng)導(dǎo)審閱，最終形成了涵蓋企業(yè)使命、愿景、核心價(jià)值觀(guān)、戰(zhàn)略、理念、作風(fēng)等六大板塊的文化體系，并通過(guò)快樂(lè)學(xué)習(xí)、快樂(lè)專(zhuān)欄、快樂(lè)答題、快樂(lè)朗讀、快樂(lè)展示、快樂(lè)實(shí)踐、快樂(lè)分享、快樂(lè)之旅等系列活動(dòng)，讓快樂(lè)文化成為長(zhǎng)行員工共同的精神財(cái)富和行動(dòng)遵循。二是突出抓發(fā)展融合，堅(jiān)持將企業(yè)文化建設(shè)融入到各項(xiàng)工作當(dāng)中，內(nèi)化為干部員工的價(jià)值信念和工作方法。特別注重與服務(wù)創(chuàng)新相融合，順應(yīng)湖南金融需求，鑄造智慧金融、縣域金融、綠色金融、科技金融四大特色品牌。與人才管理相融合，堅(jiān)持以領(lǐng)導(dǎo)表率引領(lǐng)人，以明確導(dǎo)向激勵(lì)人，以溫暖行動(dòng)關(guān)愛(ài)人，全面激發(fā)隊(duì)伍活力。與風(fēng)控合規(guī)相融合，堅(jiān)持審慎的風(fēng)險(xiǎn)偏好，嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)文化，扎緊制度籠子，確保持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。三是突出抓平臺(tái)建設(shè)。指導(dǎo)搭建文化活動(dòng)平臺(tái)，根據(jù)員工興趣愛(ài)好，引導(dǎo)成立籃球、足球、音樂(lè)、繪畫(huà)、讀書(shū)、攝影等興趣社團(tuán)11個(gè)，支持定期開(kāi)展活動(dòng)。搭建公益平臺(tái)，倡導(dǎo)成立慈善基金會(huì)，引導(dǎo)支持“燈塔書(shū)屋”“快樂(lè)書(shū)屋”援建、留守兒童幫扶、寒門(mén)學(xué)子啟動(dòng)助學(xué)、“快樂(lè)分貝 童享世界”等公益項(xiàng)目，在推動(dòng)長(zhǎng)行自身發(fā)展的同時(shí)，注重回報(bào)社會(huì)，打造公益長(zhǎng)行，幫助他人，快樂(lè)自己。

不是所有的事情都需要領(lǐng)導(dǎo)去做，但在關(guān)鍵領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)有著非常巨大的示范效應(yīng)。朱玉國(guó)同志將企業(yè)文化建設(shè)作為領(lǐng)導(dǎo)示范的關(guān)鍵領(lǐng)域，在工作中堅(jiān)持做到四個(gè)親自，一年來(lái)，產(chǎn)生了強(qiáng)大的推動(dòng)作用。一是親自授課，將全行半年工作大會(huì)定為文化建設(shè)會(huì)，親自制作PPT課件，專(zhuān)門(mén)用半天的時(shí)間為全行中層以上干部講解長(zhǎng)沙銀行企業(yè)文化，并通過(guò)視頻會(huì)議、行刊、行微信等及時(shí)將聲音傳遞到每一位員工，受到全行上下一致歡迎，對(duì)全行企業(yè)文化建設(shè)起到了關(guān)鍵推動(dòng)作用。二是親自把關(guān)，對(duì)于《企業(yè)文化手冊(cè)》文稿，朱董親自一一審核，并動(dòng)筆補(bǔ)充完善修訂，真正讓文稿精益求精，即使在書(shū)頁(yè)設(shè)計(jì)、用圖、用紙上，也親自把關(guān)，力爭(zhēng)把這本長(zhǎng)行人共同的行動(dòng)指南做到盡善盡美。三是親自督辦，無(wú)論是相關(guān)文件簽發(fā)，還是在具體工作中，朱董特別注重企業(yè)文化方面的落實(shí)情況，到支行網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研時(shí)，對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題經(jīng)常是當(dāng)面指出，限期整改，確保貫徹到位。四是親自踐行，在公司開(kāi)業(yè)、簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議等重大活動(dòng)中，朱董積極為長(zhǎng)行快樂(lè)文化代言，傳播長(zhǎng)行文化理念，傳遞快樂(lè)因子。在日常工作和生活中，朱董自己就是快樂(lè)文化大使，也會(huì)為快樂(lè)長(zhǎng)行的小伙伴們點(diǎn)贊，推薦快樂(lè)文章，發(fā)送快樂(lè)鼓勵(lì)，被許多人稱(chēng)為的“快樂(lè)朱嗲”。在朱玉國(guó)同志的大力推動(dòng)下，長(zhǎng)沙銀行作為“一家智造快樂(lè)的銀行”的口碑越來(lái)越好，長(zhǎng)行企業(yè)文化的美譽(yù)度、影響力大幅提升。