近年來，越來越多的企業(yè)認識到企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要力量源泉之一，眾多的企業(yè)家開始重視企業(yè)文化建設，各地區(qū)、各行業(yè)、不同所有制、不同規(guī)模的企業(yè)都在著手加強企業(yè)文化建設，制定企業(yè)文化戰(zhàn)略，實施企業(yè)文化工程，表現(xiàn)出前所未有的推行力度和廣度。

說到文化，我們常常會困惑，世界上存在著各式各樣的“文化”：中國文化、美國文化、京東文化、阿里文化、你們的文化、團隊的文化…… 人們無時無刻不在各種文化之中，本質上是因為人們同時從屬于不同的群體，群體的邊界決定了文化的邊界，文化的邊界又決定了文化作用的方式。因此，企業(yè)文化建設有必要首先界定文化的范圍（例如文化變革），然后更好地進行各層次的企業(yè)文化管理。 

文化是群體學習的產物，文化的概念離不開群體的概念存在，要界定文化，先要對群體進行合理界定。那么什么是“群體”呢？不妨借用心理學上對群體的定義：群體（group）是指一定數(shù)量的人們，這些人們互相交往，心理上能被察覺，并意識到他們是一個群體。

我們知道，管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環(huán)節(jié)來協(xié)調人力、物力和財力資源,以期更好地達成組織目標的過程?，F(xiàn)代企業(yè)制度的主要特征是：產權明晰、政企分開、責權明確。這說明，管理者不再把人和機器等同，管理制度也不會像機器的使用說明書那樣嚴格教條了。企業(yè)不再把人當作“經(jīng)濟人”，而是當作一種“社會人”來看待了，此時的管理制度開始對人本身有了更多的關心和思考。

企業(yè)管理的演變是指企業(yè)在發(fā)展過程中的管理方法和手段變化必經(jīng)的過程，它由三個階段構成，即經(jīng)驗管理階段、科學管理階段、文化管理階段（如表1所示）。如果說從經(jīng)驗管理到科學管理實現(xiàn)了現(xiàn)代管理的第一次飛躍，那么從科學管理到文化管理是企業(yè)管理順應生產力發(fā)展產生的第二次必然飛躍，是所有企業(yè)在管理上的努力方向。

從管理發(fā)展的總體趨勢來看，文化管理是對科學管理的新發(fā)展，是管理適應現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展大趨勢的必然選擇，管理實踐應當充分體現(xiàn)文化管理的基本精神。文化管理就是從文化的高度來管理企業(yè)，以人性化為基礎，強調人的能動作用，強調團隊精神和情感管理，管理的重點在于人的思想和觀念。文化管理的特點表現(xiàn)在以下幾個方面：1.培育共同價值觀；2.管理重點從行為管理轉向思想管理；3.控制方式由外部控制為主向自我控制為主轉變；4.領導方式由指揮型向育才型轉變；5.管理中心由物轉向人。

要實現(xiàn)文化管理，首先企業(yè)經(jīng)營者要高度重視，親自負責主抓，把企業(yè)文化建設上升到戰(zhàn)略管理的高度，重視企業(yè)文化的形成和生長，利用文化體系為企業(yè)服務。

其次，要抓好實施企業(yè)文化管理的三個主要步驟：1.通過文化調研診斷，分析當前文化；2.調整和完善文化體系，確定適合于企業(yè)當前發(fā)展階段的文化；3.設立專門負責企業(yè)文化建設部門，系統(tǒng)規(guī)劃企業(yè)文化實施戰(zhàn)略，并制定企業(yè)文化建設管理制度。

最后，最為關鍵的是對企業(yè)管理制度進行“軟化”，它實質上是要求企業(yè)引入一種“引導服務”機制。這種“引導服務”機制明確指出，管理者扮演的角色既不是管理中的指揮者、調度者，也不是人際關系的調節(jié)者，而是一個引導者、領路人、服務者，其主要任務在于向員工說明企業(yè)的總體目標和發(fā)展方向，引導員工向規(guī)范的行為方向發(fā)展。在管理工作中，管理者只需要把人安排好，把事分派好，過程中做些“拋磚引玉”方面的指導，在整個工作流程中起主導和發(fā)揮積極作用的還是一般員工。

確切地說，實現(xiàn)文化管理，其實質是一種管理思維、方式、習慣的轉變過程，在這個過程中只要我們圍繞著創(chuàng)建“引導服務”機制來開展好工作，就會起到事倍功半的效果。

第一，做好精神文化建設，將企業(yè)特色的價值理念體現(xiàn)在經(jīng)營管理中。

遵循優(yōu)秀企業(yè)共同的價值觀。人的價值高于物的價值,共同價值高于個人價值,社會價值高于利潤價值,用戶價值高于生產價值。

以道德為導向。企業(yè)在日常管理中，注重道德方面的引導，管理者在工作中遵從社會公德、職業(yè)道德，并做出表率，使員工共同遵循統(tǒng)一的價值觀，遵守一致的行為規(guī)范。通過調動人的積極性，有效地激勵與約束員工調整各自的行為方式與做事習慣，使其自覺地依照實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的要求行事，通過對人品德的關注去有效地實現(xiàn)管理目標。

實行人性化管理。企業(yè)管理注重人性化管理的方法，管理者在決定充分引導員工的時候，要給予員工人的“尊嚴”（被重視、被關注、被在乎）和“發(fā)言權”，設法為員工發(fā)揮才智創(chuàng)造適宜的條件，消除員工的心理障礙，使員工在進行管理與自我管理的過程中充分挖掘自己的潛力，發(fā)揮自己的才能。

把企業(yè)文化相關理念的內涵要意體現(xiàn)在管理制度上。根據(jù)企業(yè)文化理念體系的相關理念內涵，對現(xiàn)有的“約束制度”甚至“強制制度”進行軟化，讓員工在企業(yè)中切實感覺到管理制度的合理性以及“人情味”，使制度和規(guī)范的強制性轉化為員工的自覺行為。

創(chuàng)建學習型組織。抓好員工理論學習，進行學習宣傳教育、形勢任務教育、職業(yè)道德教育，開展素質工程教育，推進文化陣地窗口建設，促進心理素質和道德素質的提高，以外在直觀的視覺效果反映企業(yè)的經(jīng)濟實力和精神面貌。

第二，做好制度文化建設，實現(xiàn)員工的自我管理。

根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況進行制度軟化。軟化企業(yè)管理制度的前提是企業(yè)已運作了一段時間、管理制度已經(jīng)比較完備，并不是說任何企業(yè)都應采取軟制度。對于一個剛剛起步的企業(yè)，在制定制度時就不能一味追求寬松，否則不僅制度不能建立起來，反而使管理者日后的工作難以開展。所以，在企業(yè)文化尚未初步確立、員工還沒有形成一種向心力和凝聚力的時候，最好不要軟化制度。

對制度的軟化要逐步進行、適可而止。企業(yè)管理制度的軟化并不是說，今天還在強制管理，明天就撒手不管放任自流。軟化管理制度是一個循序漸進的過程，管理者不僅要明白何時軟化制度，更要清楚軟化的程度。軟化的力度不夠，相當于沒有做工作，軟化得過分，則對管理制度是一種破壞，以前建立的制度體系不僅會土崩瓦解，更會讓企業(yè)呈現(xiàn)出一盤散沙、無人管理的局面。只有管理者把握適度，軟化得恰到好處，才能使制度真正有效地為企業(yè)服務。

制度軟化以科學管理為大前提。制度軟化，并不是說要脫離科學管理，科學管理是一切管理工作必須遵循的前提。從現(xiàn)代企業(yè)的角度看，科學管理理論有一定的弊端，忽視人本身的感受，但其提出的作業(yè)管理、組織管理等許多理論在當今的管理工作中仍需嚴格遵循。如果拋開科學管理談“人性化管理”或是“自我管理”，無異于不打地基直接建高樓，其結果是可想而知的。

全員參與制度的制定。讓員工參與到企業(yè)管理工作中來。這種地位的提升，一方面是企業(yè)倡導的，另一方面是員工希望得到的，是企業(yè)對員工自身價值的肯定，是保證制度的科學性、得以順暢執(zhí)行并發(fā)揮實效的必備條件。由于員工參與了制度的制定，在制度的執(zhí)行上可能成了員工的自覺行為，實現(xiàn)員工的自我管理。

第三，做好物質文化建設，塑造良好的企業(yè)形象。

確立和完善企業(yè)識別系統(tǒng)。做好企業(yè)的標識及應用、辦公環(huán)境的布置（文化廊、文化欄、文化展板等）、員工的著裝要求等工作，其中VI設計和規(guī)范是重點，它包含了產品外觀的設計、生產和生活環(huán)境的規(guī)范、建筑標牌的設計、企業(yè)標識的設計和應用規(guī)范等內容。

組織和舉辦豐富多彩的文化活動。完善企業(yè)宣傳設施、內部刊物、文化傳播網(wǎng)絡等，開展各種游藝文體活動，做到大型活動制度化，如體育活動（趣味運動）會、企業(yè)文化藝術節(jié)等；小型活動經(jīng)常化，如利用慶典、文體活動等形式豐富員工文化生活，賦予各種活動以生命；做好各項文化媒介傳播工作，豐富視覺體系內涵，強化視覺效應。

值得引起注意的是，實施文化管理并不是完全拋棄經(jīng)驗管理和科學管理，科學管理是實現(xiàn)文化管理的基礎，經(jīng)驗仍然可以支撐文化管理，文化如同軟件，制度如同硬件，經(jīng)驗如同技能，三者是互補的，相互聯(lián)系的。

要實現(xiàn)文化管理，首先企業(yè)經(jīng)營者要高度重視，親自負責主抓，把企業(yè)文化建設上升到戰(zhàn)略管理的高度，重視企業(yè)文化的形成和生長，利用文化體系為企業(yè)服務。 其次，要抓好實施企業(yè)文化管理的三個主要步驟：1.通過文化調研診斷，分析當前文化；2.調整和完善文化體系，確定適合于企業(yè)當前發(fā)展階段的文化；3.設立專門負責企業(yè)文化建設部門，系統(tǒng)規(guī)劃企業(yè)文化實施戰(zhàn)略，并制定企業(yè)文化建設管理制度。 

最后，最為關鍵的是對企業(yè)管理制度進行“軟化”，它實質上是要求企業(yè)引入一種“引導服務”機制。這種“引導服務”機制明確指出，管理者扮演的角色既不是管理中的指揮者、調度者，也不是人際關系的調節(jié)者，而是一個引導者、領路人、服務者，其主要任務在于向員工說明企業(yè)的總體目標和發(fā)展方向，引導員工向規(guī)范的行為方向發(fā)展。在管理工作中，管理者只需要把人安排好，把事分派好，過程中做些“拋磚引玉”方面的指導，在整個工作流程中起主導和發(fā)揮積極作用的還是一般員工。 確切地說，實現(xiàn)文化管理，其實質是一種管理思維、方式、習慣的轉變過程，在這個過程中只要我們圍繞著創(chuàng)建“引導服務”機制來開展好工作，就會起到事倍功半的效果。

來源：工信頭條