在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，重構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略成長(zhǎng)，內(nèi)在的推動(dòng)力還是組織與人。那么，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的組織和人力資源管理究竟有哪些變化，又在朝著什么樣的方向發(fā)展呢？我們可以通過(guò)一些明星企業(yè)的實(shí)踐來(lái)判斷趨勢(shì)。

小米認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要貼近客戶、走進(jìn)客戶的心里，企業(yè)就必須縮短跟消費(fèi)者之間的距離，跟消費(fèi)者融合到一起。如此才能把消費(fèi)者變?yōu)樾∶椎摹皢T工”，讓消費(fèi)者參與小米的產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)，傳播和推動(dòng)小米產(chǎn)品。而要實(shí)現(xiàn)這些，組織就要盡量扁平、簡(jiǎn)約。

小米的組織完全是扁平化的。七個(gè)合伙人各管一攤，組織架構(gòu)基本上就是三級(jí)：核心創(chuàng)始人—部門領(lǐng)導(dǎo)—員工，任何決策都是“一竿子插到底”式的執(zhí)行，能有效保障效率。為了避免團(tuán)隊(duì)臃腫，團(tuán)隊(duì)一旦達(dá)到一定的規(guī)模就必須拆分開(kāi)，變成項(xiàng)目制的獨(dú)立團(tuán)隊(duì)。

小米的做法反映出互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的一個(gè)很重要的理念：簡(jiǎn)約、速度、極致。

管理要簡(jiǎn)單，要少制造管理行為，才能把事情做到極致才能快。在小米，除了七個(gè)創(chuàng)始人有職位，其他人全部沒(méi)有職位，都是工程師。因?yàn)闆](méi)有層級(jí)、沒(méi)有職位外，大家也都不用去考慮怎么樣才能得到晉升這樣的“雜事”，可以專注于為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。雷軍說(shuō)，小米從來(lái)沒(méi)有打卡制度，沒(méi)有考核制度，就是強(qiáng)調(diào)員工自我驅(qū)動(dòng)，強(qiáng)調(diào)要把別人的事當(dāng)自己的事，強(qiáng)調(diào)責(zé)任感。大家是在產(chǎn)品信仰下、在責(zé)任感驅(qū)使下去做事，而不是靠管理產(chǎn)生效率。

從這一點(diǎn)上來(lái)講，小米內(nèi)部完全是激活的，一切圍繞市場(chǎng)、圍繞客戶價(jià)值，大家進(jìn)行自動(dòng)協(xié)同，然后承擔(dān)各自的任務(wù)和責(zé)任?？?jī)r(jià)值觀凝聚人、牽引人，一切圍繞客戶價(jià)值，組織扁平化、管理簡(jiǎn)單化，這是從小米的實(shí)踐中看到的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理的創(chuàng)新。

華為最近一兩年在組織變革方面做得比較多。任正非提出，“簡(jiǎn)化組織管理，讓組織更輕更靈活，是我們未來(lái)組織的奮斗目標(biāo)”。華為將從中央集權(quán)變成小單位作戰(zhàn)，“通過(guò)現(xiàn)代化的小單位作戰(zhàn)部隊(duì)，在前方去發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，再迅速向后方請(qǐng)求強(qiáng)大火力，用現(xiàn)代化手段實(shí)施精準(zhǔn)打擊”，這就是“班長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)”。

為實(shí)現(xiàn)這種改革，華為開(kāi)始建立子公司董事會(huì)。過(guò)去華為一直是中央集權(quán)，因?yàn)槠髽I(yè)的資源不夠，所以得把所有的資源集聚在一起形成強(qiáng)大火力去沖鋒?，F(xiàn)在，品牌資源、資金資源、客戶資源都有了，這時(shí)候就需要變陣，要把企業(yè)的一些重大經(jīng)營(yíng)決策下放到子公司董事會(huì)。

子公司董事會(huì)有一項(xiàng)重要的職責(zé)，就是代表資本方實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督。在強(qiáng)調(diào)“班長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)”的同時(shí)，任正非提出，“我們既要及時(shí)放權(quán)，把指揮權(quán)交給一線，又要防止一線的人亂打仗，所以監(jiān)控機(jī)制要跟上”。

華為提出，要縮小作戰(zhàn)單元，讓前方聽(tīng)得見(jiàn)炮火的人指揮戰(zhàn)爭(zhēng)，提升一線的綜合作戰(zhàn)能力，五年以內(nèi)逐步實(shí)現(xiàn)“讓前方來(lái)呼喚炮火”。要縮減組織層次、縮小組織規(guī)模，部門要進(jìn)行功能整合和合并，總部要變成資源配置和支援的平臺(tái)，以便于能快速響應(yīng)前方的呼喚。

除了組織和管理變革外，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代還有一個(gè)重大的變化是利益分享機(jī)制的變化，從人力資源走向人力資本。小米是利益透明分享，海爾提出超值分享，華為要實(shí)行獲取分享制，總之企業(yè)的利益分享機(jī)制正在發(fā)生變化。

未來(lái)，可能會(huì)是知識(shí)雇傭資本，一個(gè)人少量控股甚至不控股就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)這個(gè)企業(yè)的有效控制，稱之為人力資本合伙人制度。這方面，阿里巴巴比較有代表性。

阿里巴巴在美國(guó)上市，就是因?yàn)槊绹?guó)承認(rèn)人力資本合伙人制。人力資本合伙人制最大的特點(diǎn)是同股不同權(quán)。資本方不參與經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)、管理權(quán)還是由企業(yè)創(chuàng)始人和職業(yè)經(jīng)理人來(lái)進(jìn)行。這就是為什么馬云只占8.9%的股份，但可以有效控制這個(gè)企業(yè)的原因。

阿里巴巴的人力資本合伙人主要來(lái)自兩方面：馬云自己培養(yǎng)的合伙人和空降的技術(shù)人才。就財(cái)富來(lái)講，馬云雖然只有8.9%的股份，但市值130多億美元。阿里巴巴上市后，杭州一下子多了成百上千位千萬(wàn)級(jí)、億萬(wàn)級(jí)富翁。

這反映出一個(gè)趨勢(shì)：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們不一定要通過(guò)控股，可以通過(guò)知識(shí)、能力和人力資源的付出，把企業(yè)做大、把企業(yè)價(jià)值做大，同樣可以獲得極大的財(cái)富和價(jià)值。

張瑞敏近幾年來(lái)一直在研究海爾作為一個(gè)傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。張瑞敏最早提出“時(shí)代組織”的概念。他認(rèn)為，海爾要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)就必須砸碎舊組織，要用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)做產(chǎn)品和服務(wù)，用互聯(lián)網(wǎng)思維做管理。

2013年，海爾提倡進(jìn)行企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化的“三化”改革。企業(yè)平臺(tái)化就是總部不再是管控機(jī)構(gòu)，而是一個(gè)平臺(tái)化的資源配置與專業(yè)服務(wù)組織。并且提出管理無(wú)邊界、去中心化，后端要實(shí)現(xiàn)模塊化、專業(yè)化，前端強(qiáng)調(diào)個(gè)性化、創(chuàng)客化。

海爾認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要充分發(fā)掘和發(fā)揮員工的創(chuàng)造力。小人物也可以創(chuàng)造大價(jià)值，只要給資源、給政策、給支持，普通員工或許就能做成功一個(gè)項(xiàng)目或者一個(gè)企業(yè)。這種做法延續(xù)下去，將來(lái)海爾有可能變成一個(gè)創(chuàng)業(yè)集合體，一個(gè)企業(yè)平臺(tái)。值得注意的是，現(xiàn)在海爾有很多新型的公司就都是員工創(chuàng)業(yè)的成果。

從以上幾個(gè)案例來(lái)看，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)在組織變革和人力資源管理上總體表現(xiàn)出人力資本將優(yōu)先發(fā)展的發(fā)展趨勢(shì)。

組織變革方面。大組織做小、劃小經(jīng)營(yíng)核算單位；管理去中心化，激發(fā)活力，從中央集權(quán)變成小作戰(zhàn)單位，這是一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。不管是海爾的自主經(jīng)營(yíng)體，還是華為的“班長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)”，都是在把大企業(yè)做小，激發(fā)經(jīng)營(yíng)活力，提高各個(gè)經(jīng)營(yíng)體的自主經(jīng)營(yíng)能力。相應(yīng)地，組織管理出現(xiàn)去中心化，以激發(fā)組織活力。

把企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造活力作為組織變革的目標(biāo)，這就需要改變整個(gè)組織結(jié)構(gòu)和組織模式。組織將越來(lái)越扁平化、管理層級(jí)越來(lái)越少，組織變得更簡(jiǎn)約。同時(shí)，該集中的集中，實(shí)現(xiàn)總部平臺(tái)化、集約化，以此提高總部對(duì)市場(chǎng)一線的支持服務(wù)能力；而一線則是要提高綜合作戰(zhàn)能力，對(duì)市場(chǎng)和客戶作出快速反應(yīng)，這是未來(lái)組織變革的趨勢(shì)。

來(lái)源：中國(guó)量化管理創(chuàng)道者