許多中小企業(yè)糾結(jié)“企業(yè)小，到底需不需要品牌策劃”？甚至有時直接認(rèn)為定位就是書面文字，對企業(yè)的意義不大。 

一個企業(yè)，不一定需要寫下文字的品牌定位，才算是有了定位，在企業(yè)的運營過程中，始終存在一個潛在的定位。只要客戶接觸到你的品牌，他們就會第一時間對你的品牌產(chǎn)生認(rèn)知、認(rèn)識和感受。這里面就存在一個很大的認(rèn)知落差：即你所認(rèn)為的品牌，或你希望被客戶感知到的品牌，跟客戶所認(rèn)為的品牌存在著很大的差別。 

就像人，你本來是希望向朋友展現(xiàn)的是一個有文化、有品位、有氣質(zhì)的形象。但你的打扮隨意，衣服邋遢，出口成臟，這只能讓你的朋友感知到你低俗、素質(zhì)差，這個就是潛在的認(rèn)知形成。而若你穿著講究，喜歡博覽群書，談吐不凡，那么不用說，也自然而然就能給人感受到獨有的氣質(zhì)、文化以及品味感。 

品牌定位的作用，就在于將這種差別糾正，讓我們所希望的感知貫徹到客戶心中，找到正確的方向，讓消費者跟著自己意愿走，從而形成統(tǒng)一的品牌感知，杜絕錯誤以及負(fù)面的認(rèn)知。 

讓客戶按照你的意愿來重新認(rèn)識品牌

其實在企業(yè)的創(chuàng)立伊始，品牌的定位就已然存在消費者感受中。就像舒膚佳，它以“除菌”為軸心概念，訴求“有效除菌護全家”，你在超市購買舒膚佳，說明你覺得舒膚佳可以讓你把手洗“干凈”。

先要清楚自己的品牌代表著什么

在品牌塑造過程中，一些企業(yè)不清楚自己的品牌究竟代表著什么，這是一個很致命的問題。如果你不清楚自己的品牌究竟代表著什么，那么你的客戶肯定也不會清楚。 

我們在生活中可以看到許多品牌都有不同代表，如沃爾沃代表的是安全的汽車，王老吉代表的是可以預(yù)防上火的涼茶飲料，小米手機代表的是高性價比的智能手機，紅牛代表的是激發(fā)能量的功能性飲料。

這就是根據(jù)品牌定位而傳遞出來的品牌認(rèn)知，也是他們極具核心競爭力的利器。而形成認(rèn)知的首先條件就是，你必須先清除自己的品牌究竟代表了什么，并明確地告訴客戶。有研究表明，如果客戶或訪問者無法辨認(rèn)目標(biāo)公司的產(chǎn)品或服務(wù)是什么，他們就會很快離開。 

學(xué)會判斷消費者的品牌認(rèn)知跟企業(yè)設(shè)想是否一致

一些大型的公司每年會花錢雇傭一些人去自己的公司，以顧客的身份來檢閱及體驗公司提供的服務(wù)，在沒有通知員工的情況下，以“反串顧客”的身份去體驗其他顧客的感受，從而發(fā)現(xiàn)顧客的感受當(dāng)中，對自己品牌的認(rèn)知是否與公司的設(shè)想保持一致性。 

所以，最好的方法就是請一批人，或者是身邊的朋友來反串顧客，例如檢查下自己的餐廳是不是如我們設(shè)想的那樣食材健康美味，裝修精致輕奢，個性十足。體驗下自己的專賣店的服務(wù)是否人性化而周到，材料是否純天然，有沒有凸顯出設(shè)想中的原態(tài)無甲醛的感覺。 

這個時候就需要診斷，這個潛在的品牌定位是否符合自身的發(fā)展需要，亦或是自己已經(jīng)做了的品牌定位，為何沒有被客戶所感知清楚。 

找到定位，讓執(zhí)行跟傳播跟著定位走

往往在出現(xiàn)上述客戶的品牌認(rèn)知與自身所希望傳遞的設(shè)想不相符合情況，就是因為自身并未對品牌做出明確的定位。而我們需要做的就是，找到定位，并讓執(zhí)行跟傳播跟著定位走。 

我們看王老吉，它的定位是“預(yù)防上火的涼茶飲料”，它的廣告語“怕上火喝王老吉”，它常選用的是容易上火的吃火鍋場景，它的物料落地執(zhí)行都是圍繞定位來進行的。 

所以，找到定位，讓執(zhí)行跟傳播跟著定位走，才能真正地讓消費者對品牌的認(rèn)知與自身意愿保持一致。