馬云曾說在他的公司和經(jīng)營理念中有三樣核心的東西，他將其稱為"他的信仰"。馬云稱，他并不熟悉技術(shù)，他不能編寫代碼，他做得最多的事情就是發(fā)送和接受郵件。這有點讓讓人感到意外，但也透發(fā)出一些領導者的自信。馬云表示，事實上客戶是支付他金錢的人，而員工一起與他奮斗的，而股東卻是來去自如。對于這個在世界上最大的國家、最大的在線市場里打造最大的互聯(lián)網(wǎng)公司之一的企業(yè)家來說，聽起來讓人覺得奇怪。在馬云看來，技術(shù)只是一個工具、股東是重要性最低的支持者、小企業(yè)比大企業(yè)更好，這就是馬云對互聯(lián)網(wǎng)的看法，這些觀點跟普通的硅谷CEO有著天壤之別。但是他卻打造了中國最大的電子商務和在線支付平臺，這是很多硅谷公司所辦不到的，因此心態(tài)上的差別可能就是原因之一吧。講到文化和領導力，馬云首先從分析制度和文化的關(guān)系開始西方的"企業(yè)管理"理念根植于其強大的法治文化，因而十分強調(diào)制度的重要性。許多企業(yè)向西方學習管理時，往往制定一條又一條的規(guī)章制度，恨不得把每個員工從頭管到腳。對于這樣的觀點，馬云不敢茍同。馬云認為，制度有其天然的缺陷。首先沒有人愿意在制度的條條框框下干活，制度越多，員工干得越不開心，企業(yè)何來活力？其次，制度再多，總有制度無法到達的地方，況且，再嚴密的制度，總能找出規(guī)避的辦法。在制度之外，如何引導員工如企業(yè)所愿地做事，馬云認為只有"文化"。"中國不缺制度，許多倒下去的國有企業(yè)，規(guī)章制度多到負責制定的部門自己也搞不清楚。但是沒有很好的企業(yè)文化，制度再多，得不到執(zhí)行，最后還是空的。"馬云認為，企業(yè)文化的精神內(nèi)核是一種油然而生的使命感。一群人因為有了共同的目標或者說使命感而組織起來，從而產(chǎn)生了比離散的個人更為強大的力量。因此，使命感對于一個組織來說是必不可缺的。尤其是當一個公司成為行業(yè)的先驅(qū)和領軍者時，因為沒有可以模仿的對象，"企業(yè)如何往前走，這個業(yè)務做與不做，全賴使命感來驅(qū)動和抉擇。""每一個企業(yè)都要找到自己的使命，根據(jù)這個使命才有你的行動準則和方向，你才知道去哪里。"馬云說："造就一個優(yōu)秀的企業(yè)，并不是要打敗所有的對手，而是形成自身獨特的競爭力優(yōu)勢，建立自己的團隊、機制、文化。"馬云的這種說法跟很多成功人士的想法不謀而合，一個人要成功要看他的文化內(nèi)涵；一個企業(yè)要成功要看他的企業(yè)文化；一個國家一個民族要想進步就要從國家、民族文化入手。而一個企業(yè)文化受最初創(chuàng)始人的影響是最大的，一個有著良好企業(yè)文化的企業(yè)是有無限力量的企業(yè)。
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