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企業(yè)管理

什么樣的企業(yè)文化能管理13萬(wàn)員工、一年?duì)I收2000億?中國(guó)電科這樣做

發(fā)表時(shí)間:2018-11-30 15:32:22來(lái)源:點(diǎn)擊:
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“一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè),必然具有優(yōu)秀的文化?!?/span>


中國(guó)電子科技集團(tuán)公司(CETC)成立于2002年,是一家千億級(jí)大型央企。集團(tuán)公司總部設(shè)在北京,所屬二級(jí)成員單位58家,三級(jí)公司184家,分布在全國(guó)18個(gè)省市區(qū)。其中,有7家公司是上市公司,包括杰賽科技、??低?、太極股份、華東電腦、四創(chuàng)電子、衛(wèi)士通和國(guó)??萍肌T工人數(shù)高達(dá)13萬(wàn)人,2017年,實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2039.4億元。


先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動(dòng)力源泉,是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分和形成要素。按照“創(chuàng)新、協(xié)同、效益、可持續(xù)、共享”的工作方針和“三大工程”中全面加強(qiáng)黨的建設(shè)工程對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的要求,中國(guó)電子科技集團(tuán)公司(以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)電科”)著力構(gòu)建先進(jìn)的統(tǒng)一企業(yè)文化體系。在總體上,這種體系性建設(shè)可以概括為“一文一化一成效”,文化的建設(shè)過(guò)程、落地過(guò)程和作用發(fā)揮過(guò)程之間不可分割。


建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化,既是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力的需要,也是提高企業(yè)管理水平、打造企業(yè)品牌、擴(kuò)大市場(chǎng)影響、樹(shù)立企業(yè)良好形象、培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。


面對(duì)當(dāng)前改革形勢(shì)和發(fā)展環(huán)境的深刻變化,中國(guó)電科在實(shí)踐中形成“三維一體”企業(yè)文化建設(shè)模式,其組織管理維度、核心要素維度和實(shí)施方法維度分別回答了“誰(shuí)來(lái)做”、“做什么”和“怎么做”的問(wèn)題。圍繞核心價(jià)值觀、價(jià)值信條以及文化理念的系統(tǒng)性重塑,中國(guó)電科逐漸明確了集團(tuán)的品牌定位,豐富了產(chǎn)品內(nèi)涵,旨在促成全系統(tǒng)在思想和行動(dòng)上的統(tǒng)一。


通過(guò)“三維一體”模式,集團(tuán)企業(yè)文化及品牌形象管理體系將進(jìn)一步以規(guī)范和宣貫集團(tuán)核心理念和價(jià)值觀為抓手,著力培育和發(fā)展先進(jìn)的、帶有電科特色的、被集團(tuán)系統(tǒng)認(rèn)可的、具有支撐和引領(lǐng)作用的企業(yè)文化,逐步建立起符合集團(tuán)發(fā)展要求的健康的商業(yè)文化、健康的職業(yè)文化和健康的人際文化。


總結(jié)中國(guó)電科企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn),可以梳理出以三個(gè)維度為整體的建設(shè)模式,即組織管理維度、核心要素維度和實(shí)施方法維度。組織管理維度具體包括組織管理機(jī)制、管理職責(zé)劃分以及文化管理制度。


核心要素維度


1、組織管理機(jī)制


在組織管理機(jī)制上,中國(guó)電科建立起了組織領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)劃計(jì)劃、人才培養(yǎng)、傳播造勢(shì)、物力保障等一系列機(jī)制。


(1)、組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制 


首先,中國(guó)電科企業(yè)文化建設(shè)貫徹了第一責(zé)任制。為了提高工作效率、推動(dòng)工作進(jìn)程,第一責(zé)任制將部門(mén)責(zé)任和個(gè)人分工有機(jī)結(jié)合起來(lái),以專人專事、專項(xiàng)專管為核心,實(shí)現(xiàn)誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的工作格局,確保中國(guó)電科企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)工作都能落到實(shí)處。


明確各成員單位主要領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化建設(shè)的第一設(shè)計(jì)者、第一執(zhí)行者、第一宣傳者和第一推動(dòng)者的責(zé)任,形成由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、黨委負(fù)責(zé)組織實(shí)施、黨政工團(tuán)協(xié)力推進(jìn)、廣大員工共同參與的組織領(lǐng)導(dǎo)和工作體系。集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化與品牌建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者和決策者,各成員單位領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化與品牌建設(shè)工作的推進(jìn)者、體現(xiàn)者和示范者。


其次,在組織機(jī)構(gòu)方面,中國(guó)電科成立了以集團(tuán)黨組書(shū)記為領(lǐng)導(dǎo)的文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)企業(yè)文化建設(shè)辦公室和理念識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)推進(jìn)工作組、行為識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)推進(jìn)工作組、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)推進(jìn)工作組、品牌建設(shè)推進(jìn)工作組。公司領(lǐng)導(dǎo)班子是企業(yè)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者和策劃者。


集團(tuán)公司企業(yè)文化推進(jìn)工作在集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,依托領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下設(shè)的四個(gè)專項(xiàng)推進(jìn)工作組開(kāi)展工作,各推進(jìn)工作組對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)理念、行為、視覺(jué)和品牌系統(tǒng)2016-2018年工作計(jì)劃的實(shí)施,保證各項(xiàng)計(jì)劃的順利推進(jìn)。企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并監(jiān)督檢查各專項(xiàng)工作的計(jì)劃完成情況,確保推進(jìn)工作有序有效開(kāi)展。


再次,實(shí)行部門(mén)牽頭負(fù)責(zé)制。在黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,建立中國(guó)電科企業(yè)文化與品牌建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu),形成由黨群工作部牽頭、總部相關(guān)部門(mén)齊抓共管的大文化建設(shè)格局;構(gòu)建集團(tuán)公司企業(yè)文化與品牌建設(shè)專家?guī)?,為全系統(tǒng)企業(yè)文化與品牌建設(shè)工作提供專業(yè)咨詢建議,構(gòu)建信息資料庫(kù),使之成為全系統(tǒng)文化交流的信息共享平臺(tái)。


在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中,中國(guó)電科指定相對(duì)關(guān)系較大的部門(mén)牽頭,負(fù)責(zé)組織實(shí)施、協(xié)調(diào)其他部門(mén)開(kāi)展工作,聯(lián)合執(zhí)行企業(yè)文化的落地任務(wù)。理念識(shí)別系統(tǒng)由企業(yè)文化部牽頭,行為識(shí)別系統(tǒng)由人力資源部牽頭,視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)由辦公廳牽頭,品牌體系建設(shè)由質(zhì)量與社會(huì)責(zé)任部牽頭推進(jìn)。


(2)、規(guī)劃計(jì)劃?rùn)C(jī)制 


中國(guó)電科實(shí)行統(tǒng)籌安排,建立企業(yè)文化建設(shè)的總體規(guī)劃


一是全面構(gòu)建中國(guó)電科的企業(yè)文化理念系統(tǒng),初步完成理念系統(tǒng)的宣貫培訓(xùn)、系統(tǒng)對(duì)接及相關(guān)制度建設(shè),發(fā)出“同一個(gè)聲音”。


二是全面構(gòu)建中國(guó)電科的品牌管理體系,初步完成企業(yè)品牌的系統(tǒng)整合、視覺(jué)形象的規(guī)范統(tǒng)一、全面管理及傳播推廣的常態(tài)化開(kāi)展,樹(shù)立“同一個(gè)形象”。


其次,建立企業(yè)文化建設(shè)的詳細(xì)計(jì)劃。中國(guó)電科制定了符合實(shí)際、匹配戰(zhàn)略、科學(xué)設(shè)計(jì)、便于操作的建設(shè)計(jì)劃,使長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)相結(jié)合,促進(jìn)工作有目標(biāo)、有計(jì)劃、有步驟、有次序地推進(jìn)。


2014年3月,中國(guó)電科發(fā)布了《中國(guó)電子科技集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要》,闡述了企業(yè)文化與品牌建設(shè)的基本原則、主要路徑、保障措施等內(nèi)容。



(3)、人才培養(yǎng)機(jī)制 


企業(yè)文化體系建設(shè)需要著眼于促進(jìn)集團(tuán)公司人才的全面發(fā)展,樹(shù)立以人為本的人才培養(yǎng)機(jī)制,側(cè)重實(shí)踐效果。人是發(fā)展的根本目的,也是發(fā)展的根本動(dòng)力。中國(guó)電科在強(qiáng)調(diào)政治使命和集體主義精神的同時(shí),提供基本的崗位保障,尊重勞動(dòng)者個(gè)人的榮譽(yù)感和價(jià)值創(chuàng)造。營(yíng)造人才優(yōu)勢(shì)是企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容之一,重點(diǎn)構(gòu)筑經(jīng)營(yíng)、管理、文化、科技等高層次、高質(zhì)量的人才庫(kù),建立起與電科業(yè)務(wù)發(fā)展相一致的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。


集團(tuán)的文化體系建設(shè)的新發(fā)展觀,明確把以人為本作為發(fā)展的最高價(jià)值取向,把不斷滿足人的全面需求、促進(jìn)人的全面發(fā)展作為發(fā)展的根本出發(fā)點(diǎn),借用各種資源和渠道建立專家隊(duì)伍、積極引進(jìn)人才。中國(guó)電科將關(guān)心員工需要的措施與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有效結(jié)合起來(lái),才能使無(wú)形的文化落地生根,支撐和引領(lǐng)集團(tuán)公司在未來(lái)不斷快速地高效發(fā)展。“一五五三”戰(zhàn)略也通盤(pán)考慮了員工的幸福指數(shù)等元素。


(4)、傳播造勢(shì)機(jī)制 


企業(yè)文化的傳播應(yīng)當(dāng)遵循“傳播廣泛、載體豐富、渠道暢通、時(shí)機(jī)得當(dāng)”的工作機(jī)制。


在內(nèi)部宣貫方面:完成集團(tuán)公司總部全員、成員單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員及相關(guān)部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)文化培訓(xùn);在二級(jí)成員單位干部職工中開(kāi)展企業(yè)文化培訓(xùn),確保做到100%覆蓋;開(kāi)展企業(yè)文化故事、案例的征集,讓員工感知、認(rèn)同電科新形象。


在外部宣貫方面:圍繞發(fā)布會(huì)開(kāi)展集團(tuán)公司品牌形象的全面推廣傳播。通過(guò)新理念、新形象、新品牌的系統(tǒng)推出,發(fā)布會(huì)開(kāi)啟了集團(tuán)公司企業(yè)文化全面深植落地的序幕,進(jìn)一步統(tǒng)一全系統(tǒng)的思想和行動(dòng);并以此為引爆點(diǎn),迅速形成富有關(guān)注度和話題性的傳播,擴(kuò)大中國(guó)電科在利益相關(guān)方的品牌影響力,大幅提升中國(guó)電科在社會(huì)公眾的形象認(rèn)知。圍繞發(fā)布會(huì)進(jìn)行大傳播,全面引爆電科的文化與品牌推廣,打造集團(tuán)公司的品牌形象,確保在利益相關(guān)方中初步形成清晰明確的品牌認(rèn)知,同時(shí)打造集團(tuán)公司的整合傳播能力。


(5)、物力保障機(jī)制 


首先,設(shè)立專項(xiàng)資金,提供財(cái)務(wù)資源保障。中國(guó)電科企業(yè)文化建設(shè)的成功推進(jìn)離不開(kāi)財(cái)務(wù)信息資源在內(nèi)容和載體形式上保持準(zhǔn)確與新穎。財(cái)務(wù)資源的配置要與單位文化管理相匹配,通過(guò)財(cái)務(wù)資源保障使文化發(fā)展與外部環(huán)境相適應(yīng)。財(cái)務(wù)管理活動(dòng)與文化管理活動(dòng)形成互動(dòng),使效率和效益均可達(dá)到最大化。中國(guó)電科設(shè)立企業(yè)文化與品牌建設(shè)工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)并納入集團(tuán)公司整體預(yù)算,科學(xué)預(yù)算、統(tǒng)籌安排、分步實(shí)施,確保企業(yè)文化交流、研討、骨干培訓(xùn)、品牌評(píng)估和其他活動(dòng)所需資金投入到位。


其次,強(qiáng)化硬件建設(shè),提供物質(zhì)資源保障。加強(qiáng)陣地建設(shè),為集團(tuán)公司企業(yè)文化與品牌建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展提供專門(mén)的活動(dòng)場(chǎng)所、設(shè)施保障,以充分的物質(zhì)投入為集團(tuán)公司企業(yè)文化與品牌建設(shè)工作提供必要的物質(zhì)支撐。企業(yè)文化建設(shè)作為“一把手工程”被列入中國(guó)電科的重要議事日程,便離不開(kāi)相應(yīng)的物質(zhì)保障提供文化建設(shè)的全面支撐。根據(jù)公司實(shí)際和企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展需要,適時(shí)、適度地加大企業(yè)文化建設(shè)硬件投入,完善職工培訓(xùn)中心、傳統(tǒng)教育基地、職工文化體育場(chǎng)所、圖書(shū)館等企業(yè)文化設(shè)施,為企業(yè)文化建設(shè)的順利推進(jìn)提供強(qiáng)有力的設(shè)施保障。



2、管理職責(zé)劃分


在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)層面,建立健全集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體系,成立集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,全面統(tǒng)籌集團(tuán)公司的企業(yè)文化建設(shè)工作。文化辦職責(zé)在于協(xié)調(diào)推進(jìn)和組織實(shí)施集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)工作,在物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化層面切實(shí)貫徹文化建設(shè)的要求,形成合力以使企業(yè)文化建設(shè)工作真正落到實(shí)處。要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)垂范,通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)自身行動(dòng)體現(xiàn)出中國(guó)電科企業(yè)文化與品牌建設(shè)的要求,全面帶動(dòng)廣大員工主動(dòng)與集團(tuán)公司保持一致,努力營(yíng)造全系統(tǒng)合力開(kāi)展企業(yè)文化與品牌建設(shè)的良好氛圍。


在相關(guān)工作部門(mén)職責(zé)層面,集團(tuán)公司企業(yè)文化部門(mén)、辦公廳、社會(huì)責(zé)任部門(mén)、規(guī)劃部門(mén)、軍工民品等業(yè)務(wù)部門(mén)各司其職。文化建設(shè)的工作職責(zé)是多種多樣的,以品牌體系為例,包括:

確定軍品要素品牌篩選標(biāo)準(zhǔn)和命名規(guī)則,民品領(lǐng)域品牌篩選標(biāo)準(zhǔn)和重點(diǎn)產(chǎn)品品牌篩選標(biāo)準(zhǔn)等;


開(kāi)展首批軍品要素品牌和民品領(lǐng)域品牌體系的評(píng)審和審定工作;


制定軍工電子品牌架構(gòu)實(shí)施方案,明確實(shí)施范圍,階段,目標(biāo),組織管理等要求;


策劃集團(tuán)公司主品牌、首批重點(diǎn)軍品要素品牌、民品牌領(lǐng)域品牌體系的系列發(fā)布活動(dòng);


研究國(guó)際品牌建設(shè);


籌建軍品、民品品牌工作委員會(huì);


制定軍品要素品牌及民品品牌管理辦法。


3、文化管理制度


(1)文化建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)。企業(yè)文化是企業(yè)最重要的軟實(shí)力,是企業(yè)生生不息、基業(yè)長(zhǎng)青的內(nèi)在動(dòng)力。集團(tuán)公司組建以來(lái),高度重視企業(yè)文化的培育與建設(shè),在集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)兵器向高科技兵器、由求生存向求發(fā)展的歷史轉(zhuǎn)折中發(fā)揮了重要作用。根據(jù)中國(guó)電科發(fā)展戰(zhàn)略,結(jié)合集團(tuán)實(shí)際,企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)提出了指導(dǎo)思想、基本原則和總體目標(biāo),明確了重點(diǎn)任務(wù)、主要措施和具體要求。


(2)相關(guān)獎(jiǎng)懲考評(píng)制度。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)各類人才的引導(dǎo)與培訓(xùn),建立相關(guān)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,充分發(fā)揮他們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)中的骨干帶頭作用。首先,將中國(guó)電科企業(yè)文化與品牌建設(shè)工作納入集團(tuán)公司“量化有效型”黨建工作體系之中,促進(jìn)企業(yè)文化與品牌建設(shè)工作同黨建工作的深入融合,把企業(yè)文化與品牌建設(shè)工作效果作為考核評(píng)價(jià)黨建工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。


其次,加強(qiáng)企業(yè)文化與品牌建設(shè)體系的規(guī)范性管理,梳理確定工作標(biāo)準(zhǔn)化流程,明確流程維護(hù)和崗位職責(zé),促進(jìn)企業(yè)文化與管理的有效對(duì)接,實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理同計(jì)劃、同部署、同考核、同獎(jiǎng)懲。


再次,建立健全企業(yè)文化與品牌建設(shè)工作考核評(píng)價(jià)機(jī)制,將企業(yè)文化與品牌建設(shè)成效同績(jī)效考核體系掛鉤,納入成員單位領(lǐng)導(dǎo)班子工作業(yè)績(jī)考核。成立由黨委領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)文化與品牌建設(shè)專項(xiàng)推進(jìn)機(jī)構(gòu),在集團(tuán)公司企業(yè)文化與品牌建設(shè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下,將中國(guó)電科企業(yè)文化與品牌核心要素融入戰(zhàn)略、融入管理、融入到科研生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié),并轉(zhuǎn)化為全體員工的自覺(jué)行為。

核心要素度

一個(gè)組織的核心價(jià)值(核心競(jìng)爭(zhēng)要素)是有別于其他組織的、最為基本且持續(xù)提升的組織特質(zhì)。企業(yè)始終面臨兩個(gè)至關(guān)重要的課題,即對(duì)內(nèi)要優(yōu)化資源配置,對(duì)外要實(shí)現(xiàn)資源獲取。核心價(jià)值正是源自于企業(yè)對(duì)內(nèi)整合求功能、對(duì)外適應(yīng)求生存的過(guò)程,是企業(yè)組織賴以生存和發(fā)展的根本原因。


(1)、全要素模型


圍繞組織的核心價(jià)值與核心競(jìng)爭(zhēng)要素,中國(guó)電科企業(yè)文化體系主要分為理念系統(tǒng)和品牌系統(tǒng)兩大部分。


其中,企業(yè)理念系統(tǒng)主要是內(nèi)部建設(shè)的文化凝聚,而企業(yè)品牌系統(tǒng)主要是外部社會(huì)的文化傳播。在企業(yè)內(nèi)部,員工認(rèn)同某種優(yōu)良的組織文化,自覺(jué)勸阻一些違背公司信仰的同事;在企業(yè)外部,客戶及其他利益相關(guān)方認(rèn)同企業(yè)品牌,愿意與之長(zhǎng)期合作。一方面,品牌系統(tǒng)是企業(yè)文化的物質(zhì)載體,正是由于有品牌系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ)作用,外界才可以去認(rèn)識(shí)和了解企業(yè)文化的理念系統(tǒng),否則會(huì)流于形式、虛無(wú)縹緲。另一方面,品牌系統(tǒng)是企業(yè)文化的物化形態(tài),是從物質(zhì)形態(tài)中折射出的企業(yè)精神、工作作風(fēng)、審美意識(shí)等理念。理念系統(tǒng)通過(guò)企業(yè)物質(zhì)形態(tài)向外折射,是理念系統(tǒng)的外化過(guò)程;而理念外化的結(jié)果,便構(gòu)成了企業(yè)文化的品牌系統(tǒng)。


總之,理念系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)為品牌系統(tǒng)提供一種主導(dǎo)性的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和奮斗性的精神格調(diào),反過(guò)來(lái),品牌系統(tǒng)則要為理念系統(tǒng)打造出實(shí)踐層面的統(tǒng)一形象和清晰明確的品牌體系。以下就對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)部分的子框架,分別進(jìn)行探討和闡述。


首先,中國(guó)電科企業(yè)文化體系建設(shè)的理念系統(tǒng),具體包括建設(shè)集團(tuán)核心理念、經(jīng)營(yíng)文化綱要和員工行為規(guī)范三個(gè)工程:

核心理念工程應(yīng)當(dāng)是整個(gè)文化體系的渾厚基石。


經(jīng)營(yíng)文化綱要工程是從企業(yè)文化角度研究經(jīng)營(yíng)管理、組織體制等基本規(guī)律的輸出成果,打通了核心理念向企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的轉(zhuǎn)化渠道。


員工行為規(guī)范工程則是從企業(yè)員工角度研究普適操守、職業(yè)規(guī)范等多層面標(biāo)準(zhǔn)的落地成果,承載了核心理念向個(gè)體行為約束的轉(zhuǎn)化路徑。


就某種程度而言,經(jīng)營(yíng)文化綱要和員工行為規(guī)范可以成為集團(tuán)核心理念作用于企業(yè)發(fā)展的宏觀動(dòng)力和微觀機(jī)制。


其次,中國(guó)電科企業(yè)文化體系建設(shè)的品牌系統(tǒng),具體包括品牌體系建設(shè)和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)兩個(gè)工程。品牌體系建設(shè)工程能夠向上集中品牌價(jià)值,引導(dǎo)各領(lǐng)域品牌有序發(fā)展。視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)工程應(yīng)配合集團(tuán)公司定位的內(nèi)涵性提升,明確改革時(shí)期對(duì)一個(gè)有機(jī)協(xié)同系統(tǒng)的關(guān)鍵性要求。品牌體系建設(shè)需要視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的形象塑造,反過(guò)來(lái),視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)也離不開(kāi)品牌體系建設(shè)的堅(jiān)實(shí)支撐。


(2)、五大工程的要素解析


中國(guó)電科企業(yè)文化體系的五大工程,指的是集團(tuán)核心理念、經(jīng)營(yíng)文化綱要、員工行為規(guī)范、品牌體系建設(shè)和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)這五項(xiàng)構(gòu)建要素。其中,文化建設(shè)的主要亮點(diǎn)在于中國(guó)電科價(jià)值信條、經(jīng)營(yíng)文化綱要和員工行為規(guī)范。


1、集團(tuán)核心理念 


作為企業(yè)文化的基石與意識(shí)形態(tài)的總和,集團(tuán)核心理念是企業(yè)文化體系建設(shè)的重中之重。它應(yīng)當(dāng)對(duì)集團(tuán)公司的優(yōu)秀歷史文化進(jìn)行高度概括,清晰地回答集團(tuán)“從哪里來(lái)”、“走向哪里”、“怎么走”的基本經(jīng)營(yíng)哲學(xué)問(wèn)題。從組織與個(gè)人的關(guān)系來(lái)看,核心理念需要成為全體員工發(fā)自內(nèi)心的文化認(rèn)同,從而形成集團(tuán)公司最為統(tǒng)一的文化語(yǔ)言。它是我們這么多人匯聚在一起的根本原因,通過(guò)文化向心力中的“心”來(lái)夯實(shí)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力的精神支柱。


集團(tuán)核心理念具體應(yīng)當(dāng)包括使命、愿景和價(jià)值觀。集團(tuán)使命表述了企業(yè)存在的意義,它是企業(yè)進(jìn)行所有活動(dòng)的根本原因,是企業(yè)終極責(zé)任的集中反映。一個(gè)強(qiáng)有力的組織必須要靠使命驅(qū)動(dòng)。企業(yè)愿景描繪的是大家期望看到的、愿意為之努力的、且通過(guò)努力可以日益接近的美好遠(yuǎn)景和方向。


愿景與使命是遞進(jìn)關(guān)系,它激勵(lì)創(chuàng)造萬(wàn)眾一心的氛圍,使各種不同的活動(dòng)聚焦于共同的目標(biāo)。同時(shí),價(jià)值觀體系則形成了行動(dòng)的原則,涉及企業(yè)的核心價(jià)值觀和價(jià)值信條。核心價(jià)值觀是企業(yè)關(guān)于“什么才是最有價(jià)值”的認(rèn)知、主張和態(tài)度的核心判斷標(biāo)準(zhǔn),是處于引領(lǐng)和主導(dǎo)地位的價(jià)值取向。價(jià)值信條是企業(yè)價(jià)值觀體系的支撐要素和方法論集合,是核心價(jià)值觀的重要組成部分。


電科價(jià)值信條是企業(yè)文化的亮點(diǎn)之一。電子信息科技是中國(guó)電科的源頭和根本,圍繞這一根本樹(shù)立全球稱譽(yù)的品牌是為之不懈的追求,而科技創(chuàng)新成為追求道路上的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以企業(yè)愿景作為前瞻,中國(guó)電科的價(jià)值信條是富有企業(yè)特色的方法論集合,它不與核心價(jià)值觀一一對(duì)應(yīng),但始終圍繞價(jià)值觀進(jìn)行深刻的演繹,是詮釋和踐行核心價(jià)值觀的最好指針。


2、經(jīng)營(yíng)文化綱要 


經(jīng)營(yíng)文化綱要是企業(yè)文化的亮點(diǎn)之二。就總體定位而言,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)文化綱要是企業(yè)文化體系建設(shè)的主體工程,也應(yīng)該成為企業(yè)文化創(chuàng)新的一種體現(xiàn)。其主要作用在于將企業(yè)使命、愿景、核心價(jià)值觀具體化為公司的價(jià)值體系和基本管理策略體系,為重大關(guān)系的調(diào)整和矛盾的化解提供一些準(zhǔn)則,為企業(yè)的管理決策人員提供工作指南。它是對(duì)集團(tuán)公司全部?jī)r(jià)值的權(quán)威分配,是集團(tuán)公司文化各種隱含價(jià)值的明確參數(shù)。


就核心目標(biāo)而言,經(jīng)營(yíng)文化綱要首先需要將企業(yè)集團(tuán)幾代領(lǐng)導(dǎo)人的創(chuàng)新精神和前瞻思想,轉(zhuǎn)化為企業(yè)現(xiàn)行的宗旨和政策,并明確地傳達(dá)給全系統(tǒng)。


其次在思維方式轉(zhuǎn)變和價(jià)值體系認(rèn)同上,系統(tǒng)地闡述企業(yè)處理管理經(jīng)營(yíng)基本矛盾和內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先順序,從文化到管理形成一種心理契約,這種契約能夠使全體企業(yè)員工運(yùn)用同一種思維方式。


其三在文化管理視角上,經(jīng)營(yíng)文化綱要應(yīng)當(dāng)為企業(yè)的組織建設(shè)孕育出明確的指南,使管理制度和資本政策具有可遵循的準(zhǔn)則和科學(xué)的依據(jù),為實(shí)施集團(tuán)戰(zhàn)略和制度建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的理論支撐。這有助于提高企業(yè)的科學(xué)管理水平,使整個(gè)管理體系具有高度一致性、借鑒性和推廣性,最終塑造出帶有企業(yè)自身特色的管理文化和運(yùn)營(yíng)體系。


3、員工行為規(guī)范 


員工行為規(guī)范是企業(yè)文化的亮點(diǎn)之三。就總體定位而言,員工行為規(guī)范旨在把集體長(zhǎng)久以來(lái)堅(jiān)持的優(yōu)秀傳統(tǒng),詳細(xì)地、切實(shí)地、有序地向員工展示,告訴個(gè)體工作者何種行為符合企業(yè)集體的處事風(fēng)格和原則。它是集體和個(gè)人之間的對(duì)話與互動(dòng),是每個(gè)人可以直接參照的文化引領(lǐng)。員工行為規(guī)范為集團(tuán)公司全員提供統(tǒng)一的工作行為標(biāo)準(zhǔn),為認(rèn)知和踐行集團(tuán)企業(yè)文化提供了平臺(tái),承載了企業(yè)對(duì)全體員工的關(guān)注和期望,是不同地域、環(huán)境、崗位的員工互相認(rèn)可并產(chǎn)生共鳴的工具。


作為理念外化于行的關(guān)鍵環(huán)節(jié),員工基本行為規(guī)范應(yīng)當(dāng)把握好思想和行為、自律和他律、向心和離心的三對(duì)關(guān)系,貫徹開(kāi)放合作、有用有效、注重規(guī)范、時(shí)代特征、樸實(shí)簡(jiǎn)潔五個(gè)原則。


就核心目標(biāo)而言,員工行為規(guī)范首先要將企業(yè)文化理念解讀真正落實(shí)到了全員的行動(dòng)當(dāng)中,幫助員工做到知行合一。


其次,將企業(yè)集團(tuán)一貫堅(jiān)持的商業(yè)倫理、工作紀(jì)律、道德禮儀系統(tǒng)地向員工進(jìn)行闡釋和解讀。


行為規(guī)范有助于全員在工作細(xì)節(jié)中做出符合企業(yè)要求的決策和行動(dòng),有助于他們按照企業(yè)的風(fēng)格更好地處理與同事、客戶、供應(yīng)商、社會(huì)之間的關(guān)系。


4、品牌體系建設(shè) 


企業(yè)的品牌通過(guò)抽象化、能識(shí)別、特有的心智概念來(lái)表現(xiàn)其差異性,是一種擁有對(duì)內(nèi)對(duì)外兩面性的“標(biāo)準(zhǔn)”或“規(guī)則”。通過(guò)對(duì)理念、行為、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)四方面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)則化,品牌成為具備特有性、價(jià)值性、長(zhǎng)期性、認(rèn)知性的一種識(shí)別系統(tǒng)總稱。就構(gòu)成要件而言,品牌一般包括了品牌名稱和品牌標(biāo)志兩個(gè)部分。以這些理解為基礎(chǔ),才能探討和理解品牌體系的價(jià)值和構(gòu)建方法。


在“市場(chǎng)化、企業(yè)化、集團(tuán)化、國(guó)際化”發(fā)展路徑的引導(dǎo)下,品牌體系的構(gòu)建需要從戰(zhàn)略層面的高度加速進(jìn)行推進(jìn),圍繞集團(tuán)“國(guó)內(nèi)卓越、世界一流”的目標(biāo)要求展開(kāi)。作為一種具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn),企業(yè)的品牌應(yīng)當(dāng)遵循集團(tuán)主導(dǎo)、規(guī)劃引領(lǐng)的實(shí)踐鑄造方法:


首先,需要加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì),凸顯核心品牌,向上集中品牌價(jià)值,系統(tǒng)整合品牌資源。


其次,實(shí)行分層管理,強(qiáng)化考核引導(dǎo),做好負(fù)責(zé)領(lǐng)域品牌、要素品牌和重點(diǎn)產(chǎn)品品牌的運(yùn)維,以期實(shí)現(xiàn)有序發(fā)展。


再次,重點(diǎn)突破,分步推進(jìn),系統(tǒng)構(gòu)建集團(tuán)品牌體系,實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的最大化。


5、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) 


作為文化的外顯式輸出,企業(yè)視覺(jué)識(shí)別(Visual Identity)應(yīng)當(dāng)服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)是靜態(tài)識(shí)別符號(hào)具體化、視覺(jué)化的傳達(dá)形式,用完整、體系的視覺(jué)傳達(dá)體系,將企業(yè)理念、文化特質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)范等抽象語(yǔ)意轉(zhuǎn)換為具體符號(hào)的概念,塑造出獨(dú)特的企業(yè)形象。


在嚴(yán)格意義上,企業(yè)理念識(shí)別(Mind Identity)、行為識(shí)別(Behavior Identity)和視覺(jué)識(shí)別共同構(gòu)成了企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)(Corporate Identity System, CIS)。社會(huì)時(shí)代的進(jìn)步與視覺(jué)環(huán)境的不斷變化影響著企業(yè)對(duì)外形象的展示,視覺(jué)識(shí)別因而更應(yīng)與時(shí)俱進(jìn),以適應(yīng)人們對(duì)新時(shí)代元素的關(guān)注。


總體而言,視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)由基本要素系統(tǒng)和應(yīng)用要素系統(tǒng)兩個(gè)部分構(gòu)成?;疽叵到y(tǒng)主要涉及企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案、宣傳口語(yǔ)、市場(chǎng)行銷報(bào)告書(shū),等等。而應(yīng)用系統(tǒng)則具體包括辦公事務(wù)用品、生產(chǎn)設(shè)備、建筑環(huán)境、產(chǎn)品包裝、廣告媒體、交通工具、衣著制服、旗幟、招牌、標(biāo)識(shí)牌、櫥窗、陳列展示,等等。視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)是最外在、最直接、最具有傳播力和感染力的設(shè)計(jì),透過(guò)視覺(jué)符號(hào)傳達(dá)出經(jīng)營(yíng)者的理念、精神,有效地推廣企業(yè)及其產(chǎn)品的知名度和形象。



企業(yè)文化體系建設(shè)實(shí)施方法


中國(guó)電科開(kāi)展“三維一體”企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施方法,大致可以歸納為“1234法”。具體來(lái)看,即是一個(gè)工作思路,兩條推進(jìn)主線,三大創(chuàng)新方法和四大實(shí)施步驟。


1、一個(gè)工作思路


企業(yè)文化體系離不開(kāi)系統(tǒng)性的嚴(yán)格要求,換言之即是整個(gè)框架和體系的完整性。中國(guó)電科在彰顯大國(guó)重器、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)奈幕卣鲿r(shí),需要擺脫傳統(tǒng)意義上重提一些新理念的思路,開(kāi)展從核心理念系統(tǒng)到行為規(guī)范系統(tǒng)再到品牌和視覺(jué)系統(tǒng)的全方位建構(gòu)。全系統(tǒng)在建設(shè)體系性企業(yè)文化的過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)遵循“集團(tuán)主導(dǎo)、系統(tǒng)部署、注重實(shí)用、充分互動(dòng)”的工作思路。


1、集團(tuán)主導(dǎo) 


全系統(tǒng)的文化體系構(gòu)建,是中國(guó)電科成立以來(lái)集團(tuán)公司第一次的文化建設(shè),通過(guò)同一個(gè)系統(tǒng)、同一個(gè)形象向社會(huì)傳達(dá)出同一種聲音。這一工作思路改變了之前成員單位自由生長(zhǎng)的文化建設(shè)狀態(tài)。隨著集團(tuán)公司定位內(nèi)涵的提升,“一托多”的被動(dòng)結(jié)構(gòu)需要發(fā)展成為“一拖多”的主動(dòng)結(jié)構(gòu)。


2、系統(tǒng)部署 


從2013年啟動(dòng)文化改革以來(lái),集團(tuán)就將文化建設(shè)作為一個(gè)系統(tǒng)工程進(jìn)行部署,逐步建設(shè)形成了一個(gè)比較科學(xué)的體系。


中國(guó)電科通過(guò)《中國(guó)電科文化宣言》的載體,充分反映全體員工共同享有的價(jià)值觀、核心理念;


中國(guó)電科通過(guò)《中國(guó)電科經(jīng)營(yíng)文化規(guī)范》,體現(xiàn)集團(tuán)公司在核心價(jià)值理念指導(dǎo)下的完成集團(tuán)公司目標(biāo)使命的一整套方法論、管理原則和經(jīng)營(yíng)方略;


中國(guó)電科通過(guò)《中國(guó)電科員工基本行為規(guī)范》的載體,反映集團(tuán)公司員工在踐行核心價(jià)值理念方面應(yīng)有的工作態(tài)度、精神面貌和行為準(zhǔn)則;


中國(guó)電科以VI手冊(cè)為載體,反映集團(tuán)公司跨入世界500強(qiáng)后發(fā)布的新LOGO、標(biāo)準(zhǔn)顏色、應(yīng)用載體,展現(xiàn)集團(tuán)公司的全新面貌;以集團(tuán)公司品牌建設(shè)指南為載體,全面部署集團(tuán)公司的品牌戰(zhàn)略。


3、注重實(shí)用 


企業(yè)文化體系建設(shè)的實(shí)用性也可稱為統(tǒng)領(lǐng)性。傳統(tǒng)的文化建設(shè)容易陷入兩種陷阱,或者是只注重核心理念、缺乏引導(dǎo)落地的管道,或者是企業(yè)文化同管理經(jīng)營(yíng)割裂開(kāi)來(lái)。


中國(guó)電科的文化構(gòu)建從一開(kāi)始就注重“四個(gè)對(duì)接”,一是對(duì)接思想轉(zhuǎn)變,二是對(duì)接深化改革,三是對(duì)接經(jīng)營(yíng)管理,四是對(duì)接工作行為。比如理念部分僅僅有使命、愿景、核心價(jià)值觀等元素還不夠,如果沒(méi)有觀念、思想、理念、規(guī)章、慣例、習(xí)慣,核心價(jià)值觀就無(wú)法發(fā)揮作用。因而,在“愿使價(jià)”之外又打造出經(jīng)營(yíng)文化規(guī)范和員工行為規(guī)范,為核心理念落地鋪設(shè)了管道。


4、充分互動(dòng) 


中國(guó)電科的文化體系建設(shè)并沒(méi)有借用精英主義的名義,而是在每個(gè)步驟都充溢了上下雙向的互動(dòng)。集團(tuán)公司組織多家成員單位在業(yè)務(wù)上的行家里手,同時(shí)引入企業(yè)文化的外腦,從企業(yè)文化的訪談?wù){(diào)研(問(wèn)卷調(diào)研、實(shí)地調(diào)研)到智匯電科金點(diǎn)子活動(dòng),都廣泛汲取員工及管理者對(duì)企業(yè)文化的需求和建設(shè)性意見(jiàn)。


中國(guó)電科企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告、核心理念手冊(cè)、經(jīng)營(yíng)文化綱要、員工行為手冊(cè)、VI手冊(cè)以及品牌建設(shè)方案,這每份成果和每條內(nèi)容,要經(jīng)過(guò)集團(tuán)公司內(nèi)外部相關(guān)專家的多次研討,以及與各單位和集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的反復(fù)溝通。


2、兩條推進(jìn)主線


中國(guó)電科企業(yè)文化體系的構(gòu)建要從整體上推進(jìn)兩條主線,其內(nèi)部主線由理念建設(shè)和行為建設(shè)構(gòu)成,外部主線由品牌建設(shè)和形象建設(shè)構(gòu)成。通過(guò)邊建、邊推、邊落地的路徑,中國(guó)電科從集團(tuán)發(fā)展的實(shí)際出發(fā),講究經(jīng)營(yíng)之道,培育企業(yè)精神。并行優(yōu)化集團(tuán)公司的內(nèi)部和外部環(huán)境,打造具有自身特制的企業(yè)文化。


3、三大創(chuàng)新方法


(1)、文化搭臺(tái),業(yè)務(wù)唱戲 


具有傳承歷史文化功能的“搭臺(tái)唱戲”順應(yīng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的改革路徑,以“文化搭臺(tái),業(yè)務(wù)唱戲”的創(chuàng)新形式登上了組織文化體系建設(shè)的平臺(tái)。集團(tuán)的業(yè)務(wù)形態(tài)決定了企業(yè)的文化,而文化對(duì)業(yè)務(wù)具有能動(dòng)的反作用。這種工作方法將文化和業(yè)務(wù)并重,致力于實(shí)現(xiàn)二者的雙贏,使其在協(xié)調(diào)中互相補(bǔ)充、互相支撐。


中國(guó)電科在開(kāi)展具體業(yè)務(wù)工作時(shí),遵循文化引領(lǐng)下的思考格局和判斷方式。通過(guò)這種承載時(shí)代內(nèi)涵的搭臺(tái)與唱戲,不僅成為推動(dòng)業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展的載體和工具,更能以一種“模式化”的力量促進(jìn)全系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng),更好地匯聚業(yè)務(wù)方面的思維方法。


2、“三點(diǎn)定位”法 


“三點(diǎn)定位”法,從結(jié)構(gòu)上明確三點(diǎn)重要任務(wù)的定位。


第一點(diǎn)是方向,換言之即目標(biāo)導(dǎo)向。在整體的使命、愿景和價(jià)值觀下,某個(gè)特定的務(wù)或者職能應(yīng)該設(shè)立具體的目標(biāo),找準(zhǔn)工作指向的方位。


第二點(diǎn)是問(wèn)題,即問(wèn)題導(dǎo)向。不斷對(duì)照之前設(shè)立的目標(biāo),查找工作進(jìn)展過(guò)程中的短板,預(yù)防可能存在的細(xì)節(jié)問(wèn)題,瞄準(zhǔn)工作的突破點(diǎn)和切入口。


第三點(diǎn)是措施,即結(jié)果導(dǎo)向。針對(duì)努力目標(biāo)和存在的問(wèn)題,做好所采取措施和方法的準(zhǔn)備,形成解決工作的抓手,評(píng)估措施的有效性。


通過(guò)建立以上這三點(diǎn)之間的內(nèi)在邏輯,中國(guó)電科的工作從目標(biāo)、定位、理念、思路、原則、戰(zhàn)略路線、策略、責(zé)任等方面進(jìn)行了全方位的思考,形成完整的工作哲學(xué)和方法論。


3、文化建設(shè)工作坊 


通過(guò)工作坊的方式,中國(guó)電科邀請(qǐng)北京同心動(dòng)力管理顧問(wèn)有限公司共同參與文化建設(shè)的議事,一方面在探討過(guò)程中持續(xù)對(duì)話,反復(fù)溝通,共同思考;另一方面有針對(duì)性地開(kāi)展調(diào)查與分析,最終提出方案和規(guī)劃。


例如,2014年8月召開(kāi)企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)工作會(huì)議,之后開(kāi)始了試點(diǎn)單位的分類推進(jìn);2015年3月召開(kāi)文化辦全體工作會(huì),9月召開(kāi)企業(yè)文化擴(kuò)大研討會(huì)。這種工作坊的方法旨在打造實(shí)用有效的綱領(lǐng),廣泛聽(tīng)取各個(gè)領(lǐng)域的專家意見(jiàn),相互凝聚共識(shí),并且深入到各個(gè)部門(mén)去發(fā)動(dòng),確保座談會(huì)或研討會(huì)的成果真正接地氣,發(fā)揮其實(shí)際價(jià)值。


4、四大實(shí)施步驟


在文化體系的部署和實(shí)施方面,集團(tuán)公司設(shè)置一系列環(huán)環(huán)相扣、層層深入的落地步驟。具體而言,以系統(tǒng)的內(nèi)在邏輯和完整性作為基礎(chǔ),整個(gè)工作需要分為系統(tǒng)建設(shè)、制度建設(shè)、文化對(duì)接和文化深化四項(xiàng)環(huán)節(jié)。


首先需要考慮集團(tuán)總部如何主導(dǎo)文化建設(shè)、如何布置頂層設(shè)計(jì)。但企業(yè)文化體系建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,中國(guó)電科應(yīng)當(dāng)以系統(tǒng)的文化理念和價(jià)值觀為導(dǎo)向,制定相應(yīng)的管理制度,以規(guī)則和制度作為適應(yīng)環(huán)境變革的底線。接下來(lái)關(guān)注企業(yè)文化在全系統(tǒng)所進(jìn)行的對(duì)接和落地深化,塑造嚴(yán)明和諧的管理形象,打造制度文化,使各項(xiàng)制度成為干部和員工的自覺(jué)行為。


來(lái)源:中國(guó)電子科技集團(tuán)公司;


企業(yè)管理