美國一位銀行家曾說過：“一個金融機構(gòu)信用管理的失敗，不是因為缺乏信貸政策、程序，即使設(shè)置非常復(fù)雜的政策、程序、檢查、報告等控制手段，如果缺少一個好的風(fēng)險管理文化，所有這些都徒有形式。”
風(fēng)險對企業(yè)有害嗎？在復(fù)雜難測、變化無常的2008年，對很多企業(yè)高管來說，答案似乎無疑是肯定的。風(fēng)險應(yīng)該被管理、減少、規(guī)避或者轉(zhuǎn)嫁給他人。然而，回顧一下“風(fēng)險”（risk）這一概念的最初起源是很有意義的——它源于早期歐洲水手在海上的冒險經(jīng)歷，除了有不利和危險的涵義，還包括濃厚的“機會及回報”的意味。我們相信，未來的成功企業(yè)將最善于平衡“應(yīng)對策略”與“開拓及探索策略”之間的關(guān)系。前一種策略屬于被動應(yīng)付型，側(cè)重于規(guī)避負面的風(fēng)險；而今兩種策略日益融合在一起，主張主動擁抱風(fēng)險，并充分利用風(fēng)險所帶來的機會。這要求企業(yè)不僅要持續(xù)改進傳統(tǒng)的風(fēng)險管理工具，而且還需要轉(zhuǎn)變思維方式和關(guān)注的重點。企業(yè)高管為什么會趨向于認為風(fēng)險必須要規(guī)避？
原因之一是人類固有的厭惡損失的思維定勢。對大多數(shù)人而言，承擔(dān)10美元損失的風(fēng)險所帶來的痛苦，遠甚于獲得相同金額的機會所帶來的愉悅。另一個原因是20世紀(jì)90年代的“后遺癥”。當(dāng)時的商業(yè)環(huán)境高度自由而且充滿機會，企業(yè)想倒閉都很難。聰明而且簡單的風(fēng)險控制策略就是：防止災(zāi)難性損失風(fēng)險，然后只需帶領(lǐng)公司往前沖就行了。第三個原因，則是風(fēng)險管理領(lǐng)域出現(xiàn)了非常具有開創(chuàng)性的管理工具，這些工具使人們得以在這個流動性日增的市場中找到一套對風(fēng)險進行規(guī)避、重組及定價的復(fù)雜方法。這些工具固然重要，但它們不太可能幫助企業(yè)獲得可持續(xù)的優(yōu)勢。如果一家企業(yè)受制于“厭惡虧損”的心理，簡單地把所有風(fēng)險都轉(zhuǎn)賣給他人，那么未來這家企業(yè)可能就沒有利潤可言。在試圖創(chuàng)造價值的人看來，這個世界永遠都是復(fù)雜而多變的。但只要我們不去刻意地拘泥于過去，也不單純地沉溺于對“舊日好時光”的陶醉之中，我們就會看到一個顯而易見的事實：當(dāng)今企業(yè)的發(fā)展速度更迅猛了，彼此間的聯(lián)系更緊密了，全球化程度在進一步加深，公司的業(yè)務(wù)規(guī)模和經(jīng)營范圍均勝于往昔。此外，巨大的競爭壓力頻頻導(dǎo)致商業(yè)模式發(fā)生革命性的變化，并最終引發(fā)未曾預(yù)料到的問題。隨著變化的速度日益加快，很多企業(yè)管理者產(chǎn)生了一種不難理解的感覺——不確定性和風(fēng)險增加的速度越來越快，變得無法量化和掌控。這聽上去有點聳人聽聞，但現(xiàn)實一定是這樣的嗎？事實上，越來越多的不確定性，恰恰為勇敢的革新者提供了創(chuàng)造上行風(fēng)險（Upside Risk）的新機會。為了更好地理解這點，我們不妨思索下列問題：外部商業(yè)環(huán)境的變化是讓整個企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)變得更為脆弱呢，還是更加生機勃勃？你的公司是處在一個脆弱且瀕臨混亂的大環(huán)境里，還是處在亞穩(wěn)定狀態(tài)？不同的人對風(fēng)險的定義差異很大。如果你談?wù)摗皯?zhàn)略風(fēng)險”，而有人可能會聽成“程序風(fēng)險”，不同的人對風(fēng)險的定義都不盡相同，而每一個定義都代表著不同的觀點。風(fēng)險管理是每個人的責(zé)任，對一些公司來說，也許通過“控制鏈”讓低級職員以報告形式履行該職責(zé)是有效的，而對另一些公司來說，建立另一個不同的程序也許更為有效。一些公司甚至將風(fēng)險管理行為直接引入雇員或經(jīng)理的崗位職責(zé)當(dāng)中，并把風(fēng)險概念納入個人目標(biāo)。現(xiàn)代管理學(xué)告訴我們，給予員工適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，公司將會運轉(zhuǎn)得更為有效，這就意味著實行風(fēng)險管理責(zé)任制是一個可取的辦法。仔細考慮一下，在你的公司中，風(fēng)險文化是否引導(dǎo)著員工的行為？公司對經(jīng)理層的風(fēng)險責(zé)任強調(diào)是否與對其收入責(zé)任的強調(diào)程度相同？是否有相關(guān)的培訓(xùn)？在相關(guān)知識整合上是否達成了協(xié)調(diào)？如果答案是肯定，那非常值得恭喜；反之，則需要仔細考慮了。如果企業(yè)全體職員能夠長期保持危機感，那么這也就是形成了一種企業(yè)文化——風(fēng)險管理文化，這是企業(yè)風(fēng)險管理最理想的狀態(tài)。那么，為了能達到這種狀態(tài)，我們就要探索構(gòu)建企業(yè)的風(fēng)險管理文化，借助企業(yè)文化將風(fēng)險意識寓于全體職員，借助企業(yè)文化的凝聚力促成企業(yè)全體齊心合力抵御風(fēng)險。企業(yè)的風(fēng)險文化首先源自其領(lǐng)導(dǎo)層。如果董事會希望理解、定義并積極管理企業(yè)的風(fēng)險承受力，那么就必須具備一個在業(yè)務(wù)及風(fēng)險方面擁有深厚專業(yè)素養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)核心。董事會需要認識到所管理的風(fēng)險，這就意味著董事們不僅需要知道相關(guān)情況，而且還要理解那些主要的產(chǎn)品創(chuàng)新所包含的風(fēng)險收益因素。此外，他們還必須知曉并接受決策所帶來的后果。積極地調(diào)整風(fēng)險預(yù)測并就其達成一致，是建立風(fēng)險管理文化的第一步。在這種風(fēng)險管理文化下，風(fēng)險管理被視為前臺業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，而非需要規(guī)避的障礙。建立適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險文化的第二步是鼓勵持續(xù)性的溝通，一種對潛在的風(fēng)險問題進行正確干預(yù)的文化。這是對個人責(zé)任制這一合理原則的有力補充。正因為有了明確的責(zé)任制，“事不關(guān)己”這種現(xiàn)象才不會隨之發(fā)生。強化風(fēng)險文化的第三步是擴大風(fēng)險團隊的人員組成，特別是在前臺人員這一層面上，切實地將范圍擴大，使得風(fēng)險專業(yè)人士能參與執(zhí)行委員會或董事會。盡管風(fēng)險管理組織的規(guī)模與日俱增，但通常都缺乏專業(yè)的人才。在這種文化中，風(fēng)險專業(yè)人士被認為與決策人員具有同等地位，而非僅是“支持性”人員，風(fēng)險管理應(yīng)是整個企業(yè)的責(zé)任
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